#59792Cesta s RegioJet

Znění stížnosti

Dobrý den, stížnost sem již jednou posílala každopádně stále jsem nedostala odpověď posílám tedy znovu:

Jízdenka č. 1337758198
Dobrý den,
v sobotu 16.7. jsem využila vašich služeb jízdu z Prahy do Vídně vlakem.

V celém vlaku fungoval jeden nebo dva záchody, které byli neustále přeplněné. Nejhorší ale bylo ze nefungovala klimatizace/větrák a nedalo se koupit nic k jídlu ani k pití a odůvodněné to bylo tím ze nefunguje systém. To je za me nepřípustné ještě když je to takto dlouhá cesta.


K tomuto bych rada ještě doplnila jaká byla cesta zpět:

Jízdenka číslo: 8537050284 z Vídně do Prahy 6.8.2022

Tam tedy obsluha “fungovala”, nikdy jsem nezažila takto otrávený personal, kterému vadí ze si chcete něco koupit nebo se jdete zeptat jestli by bylo možné dat na toaletu WC papír, nemluvím ani o tom v jakem stavu toaleta byla. Z nabídky jídla a pití nebyla k dispozici ani jedna třetina, což je opět stejný scénář jako z předešlé jízdy.

Vaše služby jsem vždy rada využívala a volila jsem je přednostně před vším ostatním, ať uz mluvím o komfortu a čistotě, vždy všechno fungovala, nyní je to jeden velký propadák a co vím od kamarádů přetrvávající uz delší dobu.

Tímto vás tedy prosím o rychle vyřízení.
Děkuji
Eliška Levá

Požadované řešení

Pokud mám uvést přesně co bych si představovala tak je to vracení peněz v plné výši za obě cesty. Byli jsme opravdu znechuceni.