Společnost

Počet nahlášených stížností:	129
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	2

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

42%

58%

Toto skore je založeno na 19 stížnostech.

#59818Neposkytnuta pece pri nakazeni Covidem

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 27 dnů 8 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
12.08.2022, před 2 lety

Alžběta Czerná

Znění stížnosti

V pondeli jsem byla testovana pozitivne na Covid, platim si drahe pojisteni a vzdy jsem s touto pojistovnou byla spokojena, uzavrela jsem s nimi pojisteni v minulosti nescetne mnoho krat… Ale jak vidim kdyz jde do tuheho pojistovna me jen tak necha na pospas. Prosila jsem o hotelovy pokoj s donaskou jidla, protoze bydlim na apartmane s vicero lidma a pro tento pripad preci tu pojistku mam, aby mi pomohli kdyz se neco takoveho stane, prosila jsem je take o leky a lekarskou peci, nedostalo se mi zadne valne odpovedi krom spatneho osloveni, kde ze me udelali Vazeneho pana, pritom ja jsem zena! A neustale se opakujici zpravy jako by to jen od nekud zkopirovali a vlozili do emailu. Tudiz bych si na pojistovnu chtela stezovat a nedoporucuji obzvlaste ne v pripade Covid pojisteni! Dekuji za precteni.

Produkt

Cestovni pojisteni

Požadované řešení

Ocenila bych kdyby mi pojistovna dala odskodne za to, ze jsem se v teto situaci musela postarat sama o sebe, zit v techto tezkych podminkach bez jidla a bez lekarske pece. A to nemluve jeste o uslem zisku…

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.8.2022 11:36, před 2 lety

Nesouhlasí-li spotřebitel s postupem pojišťovny, má možnost podat proti tomuto postupu stížnost. Stížnosti se doručují na adresu pojistitele Česká pojišťovna a.s., P. O. BOX 305, 659 05 Brno a vyřizují se písemnou formou, pokud se strany nedohodnou jinak. Nereaguje-li pojišťovna na stížnost nebo ji zamítne, může se spotřebitel obrátit i na Českou národní banku, Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1, která je orgánem dohledu nad pojišťovnictvím.

Obecně je k mimosoudnímu řešení sporů mezi pojišťovnou a spotřebitelem (pojistníkem, pojištěným, oprávněnou osobou) u pojištění příslušná Česká obchodní inspekce. Českou obchodní inspekci lze kontaktovat na adrese: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Více informací naleznete na www.coi.cz, Email: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz.

Podmínkou zahájení postupu mimosoudního řešení sporu před Českou obchodní inspekcí je skutečnost, že se stěžovateli nepodařilo vyřešit spor přímo s pojišťovnou.