#59863Neuznana reklamace poskozeni kotle v domacnosti diky PRE distribuce neplanovanemu vypadku 18.7.2022, ktery pri zapojeni znicil prepetim distribucni desku a ochranny system perfekne fungujiciho a odborne udrzovaneho kondenzacbiho kotle

Znění stížnosti

Dne 18.7.2022 mezi 11.30 a 15.00 doslo k neplanovanemu vypadku proudu na celem Novem Meste v Praze 1.Pri obnoveni dodavky proudu PRE distribuci, doslo k takovemu prepeti, ze vypadl hlavni jistic napr. v byte c.2, Masarykovo nabrezi 18, Praha 1. V byte c 18, Masarykovo nabrezi 16, Praha 1, nadmerne prepeti znicilo ochranny system perfektne fungujiciho a pravidelne udrzovaneho moderniho kondenzacniho kotle Baxi a tim znicilo distribucni jednotku celeho kotle.
Oprava byla provedena autorizovanym technikem Baxi,aby domacnost se 7 letym ditetem mela pristup k teple vode atd.Znicena deska se spalenym ochrannym systemem je k dispozici zde.Tato oprava za 5085kc musi byt zaplacena a technik musi vydat fakturu odpovednemu zakaznikovi.
Obratili jsme se se stiznosti na poruchy PRE Distribuci jako hlavniho vinika udalosti.Dostali jsme zamitavou odpoved,ze vse je v ramci zakona (totalne naklonenemu Distributorovi). Odmitli jsme tuto verzi a zaslali dokumentaci Ombudsmanovi PRE se stiznosti.Do tohoto data jsme neobdrzeli odpoved.
Protoze mame pojisteni domacnosti Domex+ od spolecnosti CPP od roku 2009/10 a obnovujeme toto pojisteni pravidelne kazdy rok, obratili jsme se 3x na pojistovnu se zadosti o zaplaceni teto mimoradne udalosti.V jejich odpovedi jsou odporujici se informace, ze skoda na kotli je soucasti pojisteni,ale skoda kvuli prepeti pry neni -cituji: `V tomto rozsahu rizik je v rámci pojištění domácnosti do pojištění zahrnut i poškozený
kotel. Pro úplnost uvádíme, že za pojištěný majetek se považují věci, které jsou ve vlastnictví pojištěného.
Z oznámení škodné události vyplynulo, že došlo k poškození řídicí jednotky plynového kotle vlivem přepětí v síti.
Z těchto informací tedy nevyplývá, že by ke škodě došlo působením některého z pojištěných rizik...`
Jelikoz kotel je soucasti vybaveni bytu a patri majiteli, my se nemuzeme se oddelene na prepeti pojistit!!! Potrebujeme zaplaceni skody a pote dat informace CPP na vymahani skody od PRE nebo pojistovny majitele bytu.

Produkt

BAXI kondenzacni kotel DUO-TEC COMPACT 24GA/ 144576421, zniceny panel nahradni dil BAXI 7726557 Gruppo Scheda B&P HAGCO3 - BX01 PCB B&P HAGC03-BX01 Group

Požadované řešení

CPP nam zaplati 5085Kc na zaklade pojisteni DOMEX+, ke kteremu nam nenabidlo formu pojisteni na kotel nami nevlastneny,ale zahrnulo skodu kotle do pojisteni domacnosti (viz citaci)! Na zaklade servisniho dokladu a poskozene ochranne soucastky distribucniho panelu je mozne dozadovat nahradu od Poruchy PRE Distribuce anebo pojisteni nemovitosti a bytu c.18 Masarykovo nabrezi 248/16 11000 Praha 1.Nejsme vybaveni na specializovana a legislativni jednani mezi pojistovacimi spolecnostmi a po 8 dopisech PRE,CPP,Ombudsmanovi PRE a casu venovanemu oprave kotle jsou nase moznosti prispet ke skode totalne mimo nasi kontrolu a odpovednost vycerpany.

---

Tweet

---