#5991Satelitní vyhledávání

Znění stížnosti

Dne 30. 1. 2015 jsme zakoupili na pobočce Jihlava Škoda Octavia s tím, že jsme zakoupili i satelitní vyhledávání za 7 999 Kč. Po příjezdu domů jsme koupi vyhledávání přehodnotili a chtěli objednávku zavčasu zrušit. Zavolali jsme ještě ten večer na linku AAA, kde nám bylo sděleno, že to nebude problém a že danou věc předají na pobočku k řešení. To byl pátek. V sobotu jsme ještě požadavek na lince AAA zopakovali. V neděli navečer se mi ozval pracovník pobočky Jihlava s vysvětlením, že se s tím už nedá nic dělat, protože objednávka i peníze jsou již odeslány na firmu TrueTrac. Tuto firmu jsme kontaktovali telefonicky hned v pondělí 2. 2. 2015, kde nám sdělili, že oni s námi nemají žádný obchodní vztah do doby, dokud nám nebude dané zařízení namontováno a že věc je v rukou AAA. Na AAA jsme odeslali 3. 2. odstoupení od objednávky i písemně s argumentem, že na objednávce je zmínka, že cituji: "Podpisem této objednávky beru na vědomí, že pokud nedojde ke zrušení objednávky přímo u obchodníka, jsem povinen firmě TrueTrac umožnit instalaci do vozu dle objednávky." Z tohoto vyjádření při obvyklém jazykovém výkladu usuzujeme, že objednávku zrušit lze. Pravdou je, že ani na objednávce ani v kupní smlouvě na auto není o možnosti odstoupení od této objednávky ani zmínka. AAA reagovalo na odstoupení v tom duchu, že z jejich strany nedošlo k žádnému pochybení, tudíž na odstoupení od smlouvy nepřistupují. Na objednávce vyhledávání je AAA uvedeno pouze jako "společnost" a firma True Trac s. r. o. je uvedena v zápatí. Nikde ani zmínka o tom, kdo je tedy ten obchodník, u kterého se má objednávka zrušit a jakým způsobem. Považujeme to za neúplné poučení spotřebitele.K plnění nedošlo, neboť předmět koupě nebyl při rušení objednávky kupujícím převzatý, pouze objednaný.

Požadované řešení

Zrušit objednávku a vrátit zaplacenou částku.