#59931Vrácení nenošené obuvi a chování zaměstnankyně.

Znění stížnosti

Vážený Deichmanne,
V loňském roce, jsem si u Vás na eshopu zakoupila dva páry bot Graceland (černé a bílé sandály) v celkové hodnotě 1298,- Kč. Pak jsem tu až do zimy nebyla, takže na jejich nošení přišla řada až letos. Doma jsem si je oboje vyzkoušela a zjistil jsem, že mi pocitově nesedí, jelikož mi v nich klouže noha. Na tento email jsem Vám psala dotaz, zda je mohu vrátit. Přišla mi odpověď, že nenošené a nepoškození zboží mohu spolu s formulářem na odstoupení od smlouvy vrátit neomezeně a v jakémkoliv Vašem obchodě. Následující den, jsem takto učinila v prodejně Deichmann Area Bory Sukova a chování s jakým jsem se setkala, jsem dlouho neviděla. Už při příchodu k pokladně byla paní prodavačka - Milada (příjmení jsem bohužel nestihla zaznamenat) nepříjemná a to ještě ani nevěděla o co se jedná. Následně jsem jí sdělila, že mám dvoje nenošené boty a chtěla bych je vrátit. Boty zběžně prohlédla a s výsměchem mi sdělila, že jeden pár je 100% nošený, že mi ho zpátky nevezme a hodila je zpátky do té krabice. Tak jsem jí sdělila, že boty jsem si vyzkoušela doma a pouze se v nich prošla po terase, abych věděla jak mi budou. Ona mi opět řekla, že se s ní nemám hádat, že to je na 100% nošené. Pak se mě zeptala proč se vracím, sdělila jsem jí důvod a ona mi odsekla, že to že mi to nesedí, není její problém a že jsem si je neměla kupovat. Argumentu, že jsem je koupila na eshopu a že jsem nemohla vědět, že mi nebudou sedět se pouze vysmála. Následně mi sdělila, že mi vrátí pouze druhý pár, tak jsem jí předložila vyplněný formulář na odstoupení od smlouvy a ona se mě zeptala co to má jako být. Sdělila jsem jí, že jsem k Vám psala a že jsem tento papír měla vyplnit a jít s ním boty vrátit. Paní prodavačka mi opět velmi mile sdělila, že cituji: to je blbost, žádný takový papír se nevyplňuje, jsem tady spoustu let a ještě nikdy jsem to neviděla. Následně mi tedy vrátila peníze za ten druhý pár. Až doma jsem přišla na to, že mi podle účtenky měla vrátit částku 649,- Kč a na účet mi přišlo pouze 600,- Kč. Potom mi znovu sdělila, že by mi mělo dojít, že nošená obuv se nemá vracet a s těmito slovy mě z obchodu vypakovala a to celé za přítomnosti pána z ochranky, který mi celou dobu stál za zády, jako kdybych byla nějaký zločinec. Výše popsané chování je naprosto nepřípustné. Celou dobu jsem s paní prodavačkou jednala slušně, ačkoliv ona se chovala - velmi slušně řečeno jako kráva.

Produkt

Dámské černé a bíle sandály Graceland v celkové ceně 1298,- Kč.

Požadované řešení

Vrácení peněz.

---

Tweet

---