Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1035
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#59976Nefunguje klimatizace, okna nejdou otevřít

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

23 hodin 20 minut

Detail stížnosti

Publikováno
18.08.2022, před 2 lety

Martina Kejdanova

Znění stížnosti

V 35 stupnich je opravdu nefungujici klimatizace ve vlaku problém, zvlášť kdyz okna nelze otevřít. Vlak 15,42 z Masarykova nádraží do Ústí nad Labem dne 18.8. 2022, dle průvodčího je vše v pořádku, protože fouká horky vzduch, tak co bychom chtěli. Zatim byly tyto vlaky vždy vychlazené relativně příjemné, takže to nejspíš bude chtit opravu.


Požadované řešení

Oprava a seřízení klimatizace.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.8.2022 16:46, před 2 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.