Společnost


Kiwi.com s.r.o.
Počet nahlášených stížností:48
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#59990Nevracené peníze

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 1 den 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
19.08.2022, před 2 lety

Ivanna Balashchuk

Znění stížnosti

Dobrý den.
Pardubice Lvov rezervace 201374921

Dnes 30 čvn jsem zakoupila listky Pardubice Lvov u společnosti Kiwi.
Platba byla provedena kartou Sberbanky
Let byl zrušen z duvodu valky v Ukrajině .
Penize společnost kiwi mi poslala zpět na kartu.
Jenom v tu dobu už sberbank nefungoval.
Mám potvrženi od banky ,že penize ne dorazili.
Mám potvrzeni od společnosti Kiwi že penize odešli...
Marně pišu a prosim o pomoc společnost Kiwi aby se podivali na vracene platby ,Spolešnost kiwi furt do kola mi posila potvrzeni že penize odešli.
Trva to už měsice.
Prosim o pomoc
Děkuji


Produkt

Pardubice Lvov rezervace 201374921


Požadované řešení

Potřebuji vrátit svoje penize.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.8.2022 10:10, před 2 lety

V případě, že by společnost peníze nevrátila, je možné využít předžalobní výzvy dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Je však možné, že společnost Kiwi svou povinnost splnila a peníze vrátila, avšak peníze zůstaly u banky Sberbank. Z tohoto důvodu doporučujeme spotřebiteli banku kontaktovat a zjistit, zda peníze na tento účet opravdu přišly (např. telefonicky na čísle 800 133 444).

Spotřebitelé by se však neměli bát, že by o své peníze přišli - výplaty vkladů organizuje Garanční systém finančního trhu.

Dozorovým orgánem v oblasti bankovnictví je Česká národní banka (více informací zde: https://www.cnb.cz/cs/dohled-financni-trh/). Tu může spotřebitel kontaktovat pomocí kontaktů uvedených na jejích stránkách (https://www.cnb.cz/cs/verejnost/kontakty/).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.12.2022 13:07, před 2 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.