#60074Nepřijetí reklamace po záruční době (avšak méně než půl roku po záruční opravě) společností K+B Expert Klatovy

Znění stížnosti

Dobrý den,
dne 25. 7. 2022 pracovníci K+B Expert Klatovy odmítli reklamaci nefunkční TV. Předložen byl Zakázkový list (viz příloha), ze kterého vyplývá též datum zakoupení. Televize námi byla 15. 3. 2022 převzata po záruční opravě (na počátku tohoto roku rovněž nešla zapnout). Nefungovala však ani 6 měsíců po záruční opravě. Domnívám se správně, že pracovníci jednali nezákonně, když mj. nepostupovali v souladu: dle § 2161 odst. 2 občanského zákoníku: „Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.“ Pracovnice K+B Klt navíc odmítla dát potvrzení o zamítnutí reklamace s tím, že TV je už po záruce (toto by prý
vydala, kdyby byla TV v záruce). Rovněž trvala na kopii účtenky, datum prodeje však vyplývá ze Zakázkového listu, který vydal sám prodejce. V příloze je foto, jak tato pracovnice "zakládá" kopii našeho Zakázkového listu do svého šanonu (kopii našeho dokladu si udělala, přestože reklamační protokol vydat odmítla). Případ byl popsán ČOI s tím, že inspekce údajně nemůže soukromoprávní věc jako je reklamace řešit, a také s tím, že skutečnost, že televize nebyla řádně opravena záruční opravou bych musela prokázat prostřednictvím znaleckého posudku. Je to skutečně tak? Domnívala jsem se, že i v případě záruční opravy by mělo být uvažováno tak, že pokud přístroj nevydrží fungovat alespoň půl roku, předpokládá se, že nebyl řádně opraven... Předem děkuji za Váš názor. S pozdravem H. Kubů

Produkt

TV HISENSE H43B7100 S/N 3164HG194539G2DAKH11528 zakoupená dne 21.6.2020 se zárukou 24 měsíců

Požadované řešení

Pokud je můj názor správný, prodejna K+B Expert Klatovy by měla uznat reklamaci.

---

Tweet

---