#60174Nedostatečná informovanost ze strany pokladní a průvodčího

Znění stížnosti

Dne 28.8.2022 ve 12:35 jsem jela z České Lípy do Litoměřic. Na pokladně v České Lípě jsem si koupila lístek a šla jsem do vlaku, na kterém byl napsán směr (Louny) a další stanice (včetně Litoměřic). Na pokladně mě nikdo neupozornil na náhradní autobusovou dopravu, která (teď již vím) je pro cestující připravena v Blíževedlích. Při kontrole lístku mě na to neupozornil ani průvodčí. V Blíževedlích se najednou vlak rozjel na opačnou stranu a jiný průvodčí mi řekl, že se vracím opět do Lípy a další vlak jede za 2 hodiny. V Litoměřicích jsem měla být na čas, a tak pro mě musel vlastním autem přijet můj kamarád. Opravdu mi to zkomplikovalo celý den, můj kamarád ve svém volném čase pro mě musel dojet a využít tak svůj osobní automobil. Za tuto nedostatečnou informovanost Vás žádám o kompenzaci. Můj lístek stále mám a 39 Kč za studentské jízdné jistě vyžaduji vrátit zpět. Nicméně 39 Kč za to, že nestíhám včas dojet na požadované místo a musím otravovat ostatní, kterým ještě proplatím benzín, nepovažuji za dostatečné. Volala jsem i na zákaznickou linku, abych tuto skutečnost mohla někomu sdělit a měla zároveň i důkaz. Byla bych Vám moc vděčná za to, kdyby se tato stížnost kladně vyřídila. Chci se tedy zeptat, co mi jste schopni nabídnout. Jsem opravdu velmi naštvaná a ještě k tomu již dnes nestihnu včas plánovanou kulturní akci.

Požadované řešení

Finanční kompenzace.