Společnost


RegioJet a.s.
Počet nahlášených stížností:370
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:15
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#60237Změna sedadel a 3 místa pohromadě rozdělena na 3 úplně od sebe

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 18 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
31.08.2022, před 2 lety

Šárka Vlčková

Znění stížnosti

Slečna v růžové košili nám na nástupišti oznámila že nám změnili sedadla úplně do jiného vagónu a 3 sedačky vedle sebe na 3 sedadla rozmístěné přes celý vagón spíše to vypadalo že někdo na nás zapomněl ( kdyby jsme byli tedy pouze jediný prakticky celý vagón byl různě obsazený lidmi kteří si udělali normální rezervaci ale nezbylo na ně jejich místo které si rezervovali z nějakého důvodu) a snaží se schovávat za svou chybu a tímto způsobem že nám umožní “aspoň” sedadla takto rozmístněná nám vyjde vstříc a jediné co jsme byli schopni zjistit proč se toto děje tak nám bylo řečeno že za to může dispečink a oni ne prakticky se nás zbavili aby to nemusely už řešit protože jak už jsem říkala nebyli jsme jediní


Produkt

Vlak z Praha Hl. nádraží 17:18 odjezd


Požadované řešení

Řešení je asi takové že by jste si měli udělat pořádek ve svých spojích a jejich rezervacích. Asi by vám ani nebylo příjemné jet každý s někým cizím a nevíte co vás čeká (viz paní co jsi vedle mně sundávala boty a ponožky)

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.8.2022 19:28, před 2 lety

Není-li služba ve sjednané kvalitě poskytnuta, doporučujeme spotřebiteli, aby dle článku XIV smluvních přepravních podmínek společnosti RegioJet a.s. uplatnil reklamaci. Reklamace z přepravy cestujících a zavazadel se podávají písemně na adresu sídla dopravce: STUDENT AGENCY, Dům pánů z Lipé, Náměstí Svobody 86/17, 602 00 Brno, telefonicky na čísle: 420 539 000 146, e-mailem: reditel@regiojet.cz, nebo osobně na jakékoliv pobočce STUDENT AGENCY/RegioJet. Reklamaci lze podat do 1 roku po uskutečnění jízdy na výše uvedených kontaktech.

Nejvhodnějším reklamačním nárokem se jeví přiměřená sleva z jízdného.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.12.2022 13:14, před 2 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.