Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#60298Vlaky ICE

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 den 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
03.09.2022, před 2 lety

Jindřich Muller

Znění stížnosti

Dobrý dne 19.8.22 Jsem poslal vlakem dcerku a babičku Berlín Praha a mohu říct že místenku kterou jsem si zaplatil jsem ani nepotřeboval.Vlak totálně přeplněn klimatizace nefunkční ve vlaku na našich místech tlupa podnapilých cestujících no šílené.A to si člověk platí místenku která mu je na nic a ještě tam stojí jak v tramvaji.A co se týče spojení Praha Berlín katastrofa tentokrát vlak ani nedojel a musel jsem jet cca 300km pro babičku a dcerku a dovézt je na místo určení v tomhle případě místenky úplně na nic max v autě....Jízdenka max,uplatněná do Chemnitzu myslím si že tohle není normální.


Požadované řešení

Nejlépe kompenzace aspoň jedné cesty.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.9.2022 09:59, před 2 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.