Společnost


TICKET ART PRAHA, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:408
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#60448Nedodané služby - zrušené představení

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

11 hodin 9 minut

Detail stížnosti

Publikováno
08.09.2022, před 2 lety

Věra Radová

Znění stížnosti

Přes portál Ticket Art jsem zakoupila 2 vstupenky na muzikál Čas růží na 17.4. 2020 do divadla Karlín v hodnotě 1380 Kč a 2 vstupenky na We Will Rock you do Tipsport areny Praha na 16. 5. 2020 v hodnotě 1180 Kč. První muzikál byl nejprve přeložen na 20. 12. 2020 a po té úplně zrušen. Okamžitě jsem požadovala po Ticket Artu vrácení vstupného, ale nikdo mi neodpověděl. Po té se na stránkách HDK objevila tisková zpráva, v níž bylo mimo jiné uvedeno:" Vstupenky vyměňte za voucher. Bližší podmínky a postup výměny vstupenek za vouchery naleznete na www.ticket-art.cz v červeném okně. Jako bonus obdržíte také poukázku v hodnotě 500 Kč. Tato poukázka je zasílána dodatečně". Toto jsem udělala, platnost voucherů byla do 31. 12. 2021. Když jsem chtěla za vouchery zakoupit jiné představení v divadle Karlín, tak to bohužel nešlo. U druhéh muzikálu - We will Rock you jsem obdržela e-mail o přeložení nejprve na 24. 4. 2021 a pak další přeložení na 4. 11. 2023. To sice ještě nebylo, ale mám velké pochybnosti, že budou moje původní vstupenky v příštím roce platit.


Produkt

Vstupenky na muzikály v Praze v hodnotě 2560 Kč zakoupené prostřednictvím portálu Ticket Art.


Požadované řešení

Prosím o vrácení peněz, případně výměnu za vstupenky na jiné muzikály dle svého výběru.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.9.2022 09:37, před 2 lety

Za „běžných“ okolností by měl spotřebitel právo na vrácení peněz, neboť si u společnosti objednal službu, která mu nebyla poskytnuta – ze strany poskytovatele by se jinak jednalo o bezdůvodné obohacení, neboť k zadržování částky nemá právní nárok.

Společnost 30. 6. 2021 na svých stránkách (https://vstupenky.ticket-art.cz/) oznámila, že na sebe vyhlásila tzv. mimořádné moratorium, upravené v § 127a insolvenčního zákona. V případě vyhlášení mimořádného moratoria je společnost částečně chráněná proti svým věřitelům, ale dále může provozovat svoji podnikatelskou činnost.

Nicméně dne 23.9. 2021 se situace změnila a usnesením Městského soudu v Praze byl vyhlášen konkurs. Po vyhlášení konkursu měli spotřebitelé stanovenou lhůtu na přihlášení svých pohledávek k insolvenčnímu soudu. V tomto případě lhůta pro podání přihlášek do insolvenčního řízení uběhla 23. 11. 2021 (z veřejně dostupných zdrojů: https://isir.justice.cz/isir/ueu/evidence_upadcu_detail.do?id=C8279A750B543FADE05333F21FAC264F) a k pozdním podáním se nepřihlíží.

Jestliže spotřebitel neuplatnil svou pohledávku včas, možnost získání peněz zpět je minimální. S ohledem, na výše uvedené, bude tato stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.