Společnost


Čedok a.s.
Počet nahlášených stížností:169
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:16
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
100%
0%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#60494Neobdržení odjezdového balíčku

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 20 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
11.09.2022, před 2 lety

Ivana Fischerová

Znění stížnosti

Při ranním odjezdu ve 4.40 z hotelu Q Premium Turecko jsme neobdrželi snídaňový balíček pro 2osoby s vysvětlením že hotel má přísný zákaz Čechům vydat balíčky pro zdravotní problémy některých ubytovaných ale tuto službu jsme měli zaplacenou proto žádám o vrácení poměrné částky za neobdržení tohoto balíčku


Produkt

Číslo smlouvy 3699434


Požadované řešení

Vrácení poměrné částky za neuskutečněnou službu

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.9.2022 09:43, před 2 lety

Jestliže nebyla objednaná služba dodána, může ji spotřebitel reklamovat. Vhodným nárokem by v případě uznání reklamace mohla být přiměřená sleva - tedy vrácení poměrné částky za neuskutečnění služby jak požaduje spotřebitel.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.12.2022 15:57, před 2 lety

Společnost již nevyužila možnosti na stížnost reagovat. Vzhledem k tomu, že námi poskytovaná služba funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.