Společnost


Kaufland Česká republika v.o.s.
Počet nahlášených stížností:606
Z toho za letošní rok:66
Stále v řešení:19
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
63%
37%
Toto skore je založeno na 103 stížnostech.

#6051Neuvedeny alergeny viditelně

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
23.02.2015, před 10 lety

Jan Fišar

Znění stížnosti

Dobrý den,

i přes již několik upozornění na informacích různých vašich provozoven (Pha, Ova) a i přes novou vyhlášku EU o uvádění alergenů na viditelném místě, se u vás nic nezměnilo. Pořád se musím dotazovat obsluhy na obsah jednotlivých masných výrobků. Jelikož moje partnerka má přísnou bezlepkovou dietu, je toto dotazování nutné při každém nákupu. V případě, že za mnou stojí delší fronta, což je ve vašich provozovnách velmi častý jev, vzniká mezi těmito čekateli značná nervozita, kterou si pak velmi často vybíjí na vašich zaměstnancích.
Žádám vás proto tímto o nápravu situace a uvádění alergenů na cedulkách přímo u produktů. Proč, když jsou ostatní řetězce tento fakt schopné uvádět už déle než rok, se to u vás jeví jako obrovský problém?

Jan Fišar


Produkt

masné výrobky, salámy, šunky, klobásy


Požadované řešení

Umístit na všechny informační cedulky s názvem výrobku a cenou, údaje o alergenech. Stačí přece třeba jen obrázek nebo číslo. Ve všech ostatních potravinových řetězcích je toto normální záležitost.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.4.2015 09:58, před 10 lety

Pravidla pro poskytování informací na nebalených potravinách jsou uvedena v čl. 44 nařízení EU 1169/2011 o poskytování informací o potravinách spotřebitelům. V případech, kdy se při výrobě nebalených potravin používají látky uvedené v příloze II, je uvádění údajů o alergenech povinné. Tyto údaje musí být dostupné a snadno přístupné, aby byl spotřebitel informován o tom, že se u nebalených potravin řeší problematika alergenů a nesnášenlivosti.

Příloha II:

1. Obiloviny obsahující lepek, konkrétně: pšenice, žito, ječmen, oves, špalda, kamut nebo jejich hybridní odrůdy
a výrobky z nich, kromě:
a) glukózových sirupů na bázi pšenice, včetně dextrózy (1);
b) maltodextrinů na bázi pšenice (1);
c) glukózových sirupů na bázi ječmene;
d) obilovin použitých k výrobě alkoholických destilátů, včetně ethanolu zemědělského původu
2. Korýši a výrobky nich
3. Vejce a výrobky z nich
4. Ryby a výrobky z nich, kromě:
a) rybí želatiny použité jako nosič vitaminových nebo karotenoidních přípravků;
b) rybí želatiny nebo vyziny použité jako čiřicí prostředek u piva a vína
5. Jádra podzemnice olejné (arašídy) a výrobky z nich
6. Sójové boby a výrobky z nich, kromě:
a) zcela rafinovaného sójového oleje a tuku (1);
b) přírodní směsi tokoferolů (E306), přírodního d–alfa tokoferolu, přírodního d–alfa–tokoferol–acetátu, přírodního d–alfa–tokoferol–sukcinátu ze sóji;
c) fytosterolů a esterů fytosterolů získaných z rostlinných olejů ze sóji;
d) esteru rostlinného stanolu vyrobeného ze sterolů z rostlinného oleje ze sóji
7. Mléko a výrobky z něj (včetně laktózy), kromě:
a) syrovátky použité k výrobě alkoholických destilátů, včetně ethanolu zemědělského původu;
b) laktitolu
8. Skořápkové plody, konkrétně: mandle (Amygdalus communis L.), lískové ořechy (Corylus avellana), vlašské ořechy
(Juglans regia), kešu ořechy (Anacardium occidentale), pekanové ořechy (Carya illinoinensis (Wangenh.) K. Koch), para
ořechy (Bertholletia excelsa), pistácie (Pistacia vera), makadamie (Macadamia ternifolia) a výrobky z nich, kromě ořechů
použitých k výrobě alkoholických destilátů, včetně ethanolu zemědělského původu
9. Celer a výrobky z něj
10. Hořčice a výrobky z ní
11. Sezamová semena a výrobky z nich
12. Oxid siřičitý a siřičitany v koncentracích vyšších než 10 mg/kg nebo 10 mg/l, vyjádřeno jako celkový SO2, které se
propočítají pro výrobky určené k přímé spotřebě nebo ke spotřebě po rekonstituování podle pokynů výrobce
13. Vlčí bob (lupina) a výrobky z něj
14. Měkkýši a výrobky z nich

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.5.2015 10:17, před 10 lety

Od společnosti jsme obdrželi informaci o vyřešení sporu. Prosíme proto spotřebitele, aby potvrdil dosažení dohody a stížnost z tohoto důvodu případně uzavřel s připojením vlastního hodnocení.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.6.2015 11:56, před 9 lety

Vzhledem k tomu, že spotřebitel již nevyužil možnosti reagovat, a s ohledem na princip dobrovolnosti služby VašeStížnosti.cz jsme se rozhodli stížnost uzavřít.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.