#6055Nerealizovaný woucher- Zapakatel neproplatil hotelu

Znění stížnosti

Dobrý den,



zakoupila jsem tento pobyt u firmy Zapakatel a den před příjezdem do hotelu mi bylo sděleno, že firma nehradí pobyty a pokud chci pobyt realizovat, musím jej na místě zaplatit znovu. Převedla jsem peníze ze svého účtu na účet hotelu (potvrzení o tomto je v příloze emailu)

Dále mi bylo sděleno, že po návratu mám kontaktovat Vaši firmu. Na internetu jsem našla tuto adresu, byly tam uvedeny i www. stránky, kde jsem se měla dovědět více. Bohužel jsem nikde další konkrétní informace nenašla. Navíc se mi již nepodařilo otevřít jednotlivé vouchery, proto Vám přeposílám původní zprávu od Zapakatel s čísly zakoupených voucherů.

Prosím tedy o radu, jak mám postupovat dál, nebo jestli zaslané dokumenty jsou dostačující.

Děkuji, přeji pěkný den a zdravím

H. Hudečková
Od: "Zapakatel.cz"
> Komu:
> Datum: 07.05.2014 10:45
> Předmět: Zapakatel.cz: Sleva Tatry All inclusive byla zaplacena (1401113545)
>

Vážený zákazníku,

Děkujeme. Vaše platba dorazila v pořádku.

Teď stačí, když kliknete na tyto odkazy:

http://www.zapakatel.cz/cs/show-voucher/2292899/7437174

http://www.zapakatel.cz/cs/show-voucher/2292900/76546025

http://www.zapakatel.cz/cs/show-voucher/2292901/36849179

http://www.zapakatel.cz/cs/show-voucher/2292902/25926239


Vaše dnešní volba na slevu „Tatry All Inclusive za 1840 Kč na 3 dny! Nově i varianta s polopenzí od 1370 Kč!“ byla rozhodně správná, tak neváhejte, vytiskněte si voucher a uplatněte slevu. Užijte si to. Váš Zapakatel

Pokud odkaz nefunguje, je možné, že jej poškodil váš e-mailový systém. Pokud na ověřovací odkaz nelze kliknout, nebo z části chybí, zkopírujte a vložte celou adresu URL do pole Adresa vašeho prohlížeče a stiskněte klávesu Enter.

Zobrazí se Vám další odkaz, na kterém už najdete zakoupený voucher. Tak neváhejte, vytisknete si ho a užijte si slevu. Váš Zapakatel.

Sleva číslo 1401113545

Tuto zprávu jsem odeslala 10.11. a dosud neobdržela žádnou odpověď.Až včera mi známá poradila o této možnosti, jak celou záležitost řešit.

Produkt

pobyt,který jsem zaplatila a nemohla využít, abych mohla pobyt vužít platila jsem přímo v hotelu ještě jednou.

Požadované řešení

jelikož se mnou nikdo ze společnosti nekomunikuje, prosím o pomoc při navrácení částky, kterou jsem společnosti zaplatila

---

Tweet

---