#60569Neuznání pojistné události - poškození čelního skla zn. 2226023321

Znění stížnosti

Dne 1.8.2022 se mi stala pojistná událost s Vámi pojištěným vozidlem *** - toto vozidlo prokazatelně (jelikož v dané době mne nemíjelo žádné jiné vozidlo) poškodilo čelní sklo na mém vozidlo kamenem, který odlétl od kola zmíněného vozidla. Jelikož řidič vozidla si plně uvědomuje svou vinu, jelikož v danou dobu kolem mne projížděl pouze on.
Při hlášení pojistné události na pobočce mně pracovnice oznámila, že pojistná událost nebude uznána, aniž by znala podrobnosti skutkového děje. Pojistnou událost nechtěla ani registrovat.
Pracovník smluvní autoopravny ČPP mi oznámil, že pojistné události tohoto typu pojišťovny neuznávají, a že by oprava skla stála 4,5 tis, v případě, že to budu chtít přes pojišťovnu, tak cena bude 5,5 tis. Musela jsem opravu zaplatit hotově, a jelikož jsem událost hlásila na pojišťovnu, platila jsem 5,5 tis.
15.8. mi přišlo vyjádření z pojišťovny, že pojistnou událost neuznávají.
Nelíbí se mi přístup, kde jsem si připadala osočená tím, že jsem podvodník, i když jsem nic nezavinila a prokazatelně řidič výše uvedeného vozidla mi škodu způsobil a uznal.
Nesouhlasím s vyjádřením pojišťovny, která tvrdí, že škoda není prokázána a tudíž žádám o výplatu částky za opravu skla v plné výši.
S pozdravem
Marie W.

Požadované řešení

Uznání pojistné události a výplata plnění