#60592Riadh Palms Tunisko - Exim tours klame zákazníky

Znění stížnosti

Dne 10.9. 2022 jsme měli z Prahy odletět v 19:40 hod., let měl více jak 2 hod. zpožděni.
Po přesunu na hotel Riadh Palms jsme byli zhrozeni. Dostali jsme pokoj č. 115, v pokoji nebyla ani jedna balená voda, byl zde pouze jeden ručník pro 2 osoby, vše bylo špinavé, zaprané, rozpadlá toaleta a sprchový kout. Opravdu neodpovídá nic 4 hvězdám. Šli jsme si tedy pro vodu na recepci, byl problém nám vůbec dát něco k pití. Poté někdo po 10 minutách sehnal jednu flašku vody….
Po probuzení jsme šli do hotelové restaurace na snídaně, kde ale nic nebylo – vše docházelo, všude byla špína, nebylo zde dostatek nádobí, příborů, neexistuje zde sklenička….vše nalévají do plastových kelímků, kterých se zde válí všude milion. Ostatní lidé na hotelu se v jídle hrabou rukama – hygiena na poblití. Měli jsme strach se zde najíst. Vše nafocené. Po této jedné návštěvě restaurace už jsme se zde báli najíst…byli jsme nuceni chodit jiíst mimo hotel a kupovat si jídlo i když jsme měli zaplacenou formu stravování all inclusive.
Po celém hotelu se válí nedopalky od cigaret, lidé kouří všude, i když je na hotelu vylepen zákaz kouření – nechutné.
Aféra s ručníky a toaletním papírem – uklízečky a zaměstnanci hotelu chtěli za vše peníze navíc – NEPŘÍPUSTNÉ. Šli jsme na recepci s dotazem, jestli nám vůbec dají ručníky a toaletní papír – bylo nám sděleno ať si ho jdeme koupit do obchodu. Vše jsme říkali delegátovi – delegát mluvil prý několikrát s ředitelem hotelu, ale stejnak se to pořád opakovala a nejenom u nás na pokoji…. Stěžovalo si více zákazníků na služby hotelu.
Na pláži a u bazénu přelidněno – věčný nedostatek lehátek, ručníky na pláž a k bazénu zde neexistují. Všude špína, špinavý bazén – odpadky, kelímky, odhozené zbytky jídla – HNUS….
V moři se bylo možné koupat zhruba tak na 15 m a tím to končilo – na tomto prostoru opět neskutečné množství lidí. Jakmile by člověk šel za vyhrazenou část měl by zase strach o vlastní zdraví….jezdili zde v těsné blízkosti skútry, lodě apod. -….plavčík okamžitě upozorňoval, když se někdo k této části přiblížil.
U bazénu po 18:00 hod. začali vyhánět lidi a začali tam stříkat savo z plastové pet lahve na dlažbu a lehátka, ale ještě v tu dobuse tam nacházeli lidé ….nebezpečí
Pokoj špinavý, zničená toaleta a sprchový kout …. Foto
Na chodbách v hotelu krev na zdích….foto
Byli jsme nuceni si chodit kupovat balenou vodu mimo hotel – opět něco došlo… v hotelu docházelo vše.
12.09.2022 jsme měli schůzku s delegátem, sdělili jsme mu všechny skutečnosti a rozhodli jsme si koupit dřívější letenky za 160 euro na osobu zpět domů.
13.09.2022 jsme odletěli do Prahy.
14. 09.2022 jsme navštívili pobočku EXIM TOURS v Plzni (OC Olympia). Chtěli jsme řešit reklamaci zájezdu osobně na pobočce, ale pracovnice paní E.B. nebyla schopna ani s námi reklamaci sepsat. Pouze nám zaslala reklamační protokol. Máme si to zařídit sami. Nerozumíme tedy tomu, proč paní B. na pobočce sedí a k čemu tam je????

Produkt

Smlouva o zájezdu č. 136220928 Obchodní značka: EXIM TOURS Termín pobytu: 10.09. – 17.09. 2022 Destinace: Tunisko – pevnina HoteL: Riadh Palms Jméno a příjmení delegáta: Imed Trabelsi Kontakt na delegáta: +216 290 909 671

Požadované řešení

POŽADAVEK:
Žádáme o finanční kompenzaci za pobyt v tomto hotelu a za zpáteční letenky.
VAŠE SPOLEČNOST NABÍZÍ HOTEL, KTERÝ VŮBEC NEODPOVÍDÁ REALITĚ, LŽETE ZÁKAZNÍKŮM, KLAMATE OPAKOVANĚ ZÁKAZNÍKY!!!! STYĎTE SE!

---

Tweet

---