#60654Neukončení smlouvy

Znění stížnosti

Dobrý den.
Před cca 3 měsíci jsem změnila telefonní číslo a přešla v zahraničí k jinému operátorovi. České tel. č. jsem přestala v červnu užívat. S T-mobilem jsem řešila vše ohledně ukončení smlouvy v ČR s operátorem, byla jsem ujištěna, že další měsíc již platit nebudu, že je vše ukončeno. Ovšem přišla další faktura, operátor sdělil, že nyní je to ještě naposledy. Zaplatila jsem! Nyní po měsíci další faktura na skoro 1000 Kč. Jelikož jsem byla právě v ČR, na Tmobile pobočce Anděl jsem zjistila, že vypovězení smlouvy nebylo operátorem uskutečněno. Podepsala jsem před odletem rychle ukončení smlouvy s tvrzením, že mi peníze nevrátí a že mám zaplatit za další měsíc! Toto však potřetí nehodlám akceptovat a žádám o vrácení peněz.

Produkt

Neoprávněné vymáhání plateb za neuskutečněné služby

Požadované řešení

Žádám T-mobile o navrácení finančních prostředků za dobu, kdy telefonní služby nebyly využívány, tedy od června 2022 a přesto byly protiprávně nárokovány platby. Dále žádám, aby mi nebyly zasílány další faktury.
Uvádím, že se nemohu osobně dostavovat na pobočky k řešení této věci, neboť žiji v zahraničí.

---

Tweet

---