#60672Zaslání jiného výrobku, než který jsem objednala

Znění stížnosti

Na stránkách obchodu jsem si 13.7.2022 objednala zboží, které mi bylo na dobírku za cenu 1628,-zasláno.Zásilku přebíral manžel s tím,že zásilka je nepoškozená a samozřejmě zboží souhlasí s tím,co jsem objednala(nepředpokládal,že by mohlo být doručeno něco jiného).Po rozbalení jsem zjistila,že zboží apsolutně nesouhlasí se zbožím,které int.obchod nabízí.21.7 jsem obchod kontaktovala e-meilem,kde jsem je informovala,že zaslali jiný výrobek.22.7.2022 jsem dostala odpověď s omluvou,že mají nového zaměstnance,který udělal chybu a správné zboží mi do 15 prac.dnů zašlou zdarma.11.8.2022 jsem je znovu emailem oslovila s tím,že nic nepřišlo a nikdo mne ani nekontaktoval.11.8.2022 jsem dostala odpověď,že se opět omlouvají,problém se prý vyskytl v celé zemi a že vše řeší s tím,že brzy obdržím kompenzaci.12.9.2022 jsem je opět kontaktovala a vyzvala k okamžité nápravě(nikdo mne opět nekontaktoval) a to buď ať doručí správného zboží nebo vrácení zaplacené částky nebo slíbené kompenzace.

Produkt

Zařízení pro odstraňování chloupků-model 2022(PHILIPS LUMEA PRESTIGE)

Požadované řešení

Z e-mailové korespondence je zřejmé, že prodejce si je vědom pochybení a sám navrhl řešení.Jelikož prodejce přestal komunikovat připadá v úvahu pouze obdržení výrobku ,který byl objednán(PHILIPS LUMEA PRESTIGE) nebo vrácení plné částky.

---

Tweet

---