Společnost


date4friend AG
Počet nahlášených stížností:192
Z toho za letošní rok:4
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#60689Vymáhání peněz za neposkytované služby

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

11 hodin 58 minut

Detail stížnosti

Publikováno
19.09.2022, před 2 lety

Lukas Hajek

Znění stížnosti

Dobrý den,

Obracím na na Vás s pomocí kvůli podvodné stránce pouzesex.cz .
Na stránku jsem se zaregistroval asi před 2 lety, ale po zjištění, že se jedná o podvodnou a placenou stránku jsem ji hned opustil a dál nevyužíval. Za poslední 4 měsíce mi došly tři dopisy, které většinou nejsou ani pořadně česky, kde se dožadují absolutně nesmyslných částek, které rozhodně platit nehodlám.


Produkt

Podvodná seznamka okrádající lidi


Požadované řešení

Zrušení profilu na sexaferky.cz (zaregistrovaný e-mail) a zamezit neoprávněnému posíláni výhružných dopisů

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.9.2022 08:46, před 2 lety

Pokud spotřebitel uzavřel se společností smlouvu o placeném VIP členství, musí tento smluvní vztah při jeho ukončení řádně vypovědět. Spotřebitel by si měl uchovat doklad o tom, že výpověď zaslal.

Pokud jde o smlouvu o placeném "VIP členství" uzavřenou mezi spotřebitelem a společností, může spotřebitel od této smlouvy odstoupit bez udání důvodu zásadně do 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). V takovém případě má společnost povinnost vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něj obdržela (s výjimkou upravenou v § 1834 občanského zákoníku).

Pokud lhůta marně uplynula, je možné vztah ukončit výpovědí. Dle obchodních podmínek společnosti je výpověď smlouvy účinná pouze tehdy, je-li zasláno výslovné písemné prohlášení (e-mailem support@mycustomercare.ch nebo poštou). Spotřebitel je ve výpovědi povinen uvést své celé jméno, využitou seznamovací stránku, svou e-mailovou adresu použitou k registraci a své uživatelské jméno. Kromě toho může spotřebitel výpověď učinit i prostřednictvím formuláře pro ukončení smlouvy (dostupný z: https://www.ceskybdsmklub.com/pdf/cancellation.pdf). Při ukončení závazku vypovězením nezaniká (bez dalšího) platební povinnost spotřebitele ohledně objednaného produktu.

Pokud nebyl spotřebitel v rámci registračního procesu společností řádně poučen o trvání závazku, způsobu jeho ukončení či o ceně, za kterou je služba poskytována, mohl by podle našeho názoru rovněž namítat, že byl společností uveden v omyl o rozhodující okolnosti. Je-li spotřebitel uveden v omyl, je jeho právní jednání neplatné. Bylo by proto patrně možné namítat neplatnost smlouvy, a tudíž i neoprávněné strhávání poplatků.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční subjekt se sídlem ve Švýcarsku mimo Evropskou Unii, nelze kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci, nýbrž dozorový orgán přímo v zemi sídla provozovatele.

Webové stránky jsou dostupné na tomto odkazu:
https://www.konsum.admin.ch/bfk/de/home.html?_organization=1008%2C1079

Společnost date4friend AG se rozhodla nevyužít možnosti mimosoudního řešení sporů skrze tuto platformu, a proto jsme nuceni stížnost uzavřít.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.