Společnost


ELGAS Energy, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:312
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:14
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#60737Žádná komunikace ze strany společnosti, neodpovídají na emaily, tel. číslo se nespojí s operátem

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 18 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
21.09.2022, před 2 lety

Ondřej Holbík

Znění stížnosti

Snaha o zrušení záloh a celé smlouvy u spol. ELGAS. Psal jsem emaily, na které došla pouze automatická odpověď. Webové stránky nabízí pouze zaslání nabídky na plyn nebo elektřinu. Zde se mi taky nikdo neozval na dotaz o ukončení smlouvy a odpojení plynoměru. RD je určený k demolici.Linka kterou uvádějí má zaplý furt dokola nahraný text, po několika hovorech někdy více než půl hodiny, stejný proces. 1.9.2022 mi došel email, že jsem 19.2.2022 se stal odběratelem energií od společnosti ELGAS Energy s.r.o.. žádný email předtím nic.
číslo smlouvy v daném emailu ani nebylo zasláno pouze odběrné místo. Dům má od 1.1.2022 zastavený plyn u plynoměru. Jediné co posílají je upomínka na nezaplacení záloh.


Požadované řešení

Zrušení smlouvy o odběrném místě u spol. ELGAS S.R.O, Odpojení plynoměru

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.9.2022 16:25, před 2 lety

Jestliže nebyla akceptována výpověď skrz e-mail, je vhodné smlouvu vypovědět v písemné formě a zaslat na adresu sídla společnosti (Dobronická 1257, 14800 Praha), a to doporučeně a s dodejkou, neboť díky tomu bude mít spotřebitel pro případný další spor důkaz o zaslané výpovědi. Ze stejného důvodu doporučujeme si uchovat její kopii. Následně již není důležité, zda společnost reagovala. Pokud totiž výpověď obsahuje všechny podstatné informace (zejména identifikace stran, smlouvy, zjevné označení výpovědi), uplatní se domněnka doby dojití ve smyslu § 573 občanského zákoníku. Podle ní je doručeno třetí pracovní den po odeslání - následně (ne nutně okamžitě - viz výše) začne běžet výpovědní doba a po jejím uplynutí je smlouva ukončena.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má možnost obrátit se na Energetický regulační úřad, který rozhoduje spory mezi zákazníkem a obchodníky o splnění povinností ze smluv, jejichž předmětem je dodávka nebo distribuce elektřiny, plynu nebo tepelné energie. (více informací je možné vyhledat na webové adrese www.eru.cz/cs/informacni-centrum).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.2.2023 15:04, před rokem

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.