Společnost


AURES Holdings a.s.
Počet nahlášených stížností:711
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:22
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
45%
55%
Toto skore je založeno na 218 stížnostech.

#60746Stočené kilometry,neplatná tovární záruka vozu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

8 měsíců 29 dnů 16 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
21.09.2022, před 2 lety

Lukáš Kroupa

Znění stížnosti

Servisní kniha k vozu neodpovídá certifikacím co jsem k vozu dostal,nesedí najdete km.Zanedbany servisní interval,na novém voze tím pádem vůz bez tovární záruky,v AAA tvrdily opak,vydali certifikáty (samozřejmě klamavé).Auto jsem koupil v Lednu 2022, nyní je září (až tet jsem to vše zjistil) AAA zatím nekomunikuje -s problemem jsem je seznámil reklamaci zatím oficiálně nepodal, nevím jaké mám práva ve věci,děkuji Kroupa


Produkt

Jedná se o Hyundai Tucson 3 ,2019


Požadované řešení

Pozaduji vyjádření ve věci AAA auto,dále jsem za vůz zaplatil 540 tisíc korun,za tu cenu jsem měl mít zánovní vůz v tovární záruce,s jasnou historií,požaduji vrátit část peněz co jsem za vůz zaplatil,nebo vrácení vozu a peníze zpět

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.9.2022 16:07, před 2 lety

V uvedeném případě by se mohlo jednat o uvedení spotřebitele v omyl (stav vozidla) podle § 583 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, podle kterého platí, že pokud někdo jednal v omylu o rozhodující okolnosti a byl-li v omyl uveden druhou stranou, je právní jednání neplatné. Spotřebitel by tedy mohl namítat neplatnost uzavřené smlouvy.

Jako nejvhodnější způsob se nám jeví namítnutí neplatnosti smlouvy z důvodu uvedení v omyl ve smyslu § 583 občanského zákoníku. Prodávající by v takovém případě měl spotřebiteli vrátit peníze za takto sjednanou smlouvu..

Pokud má spotřebitel podezření na nekalou obchodní praktiku (např. stočený tachometr) podnikatele, kterou dle něj dochází k porušování zákona o ochraně spotřebitele, může podat podnět České obchodní inspekci.

Pokud by v důsledku nesprávné informace vznikla spotřebiteli nějaká další škoda, mohl by ji vymáhat po prodejci v souladu s § 2950 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Závěrem apelujeme na spotřebitele, aby nepodepisovali smlouvy ve spěchu a před každým podpisem si důkladně přečetli všechny podmínky. Ve chvíli, kdy je smlouva podepsaná, se již těžko dovolává toho, že spotřebitel nevěděl, co podepisuje.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
21.11.2022 18:17, před 2 lety

Vážený pane Kroupo,
jak jsem byla informována, kolegové z oddělení péče o zákazníky se Vás pokoušeli telefonicky několikrát kontaktovat, avšak neúspěšně. Je tedy potřeba, abyste se dostavil na kteroukoli naši pobočku sepsat reklamaci, která bude následně posouzena. S sebou prosím nezapomeňte přinést veškeré podklady potřebné pro sepsání reklamace (kupní smlouvu, předávací protokol, 1 doklad totožnosti). Pokud možno, přineste s sebou i servisní zprávu o závadě (závadách), výrazně to urychlí vyřízení reklamace.
Děkuji, Jitka Míková, AAA AUTO

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.3.2023 22:25, před rokem

Děkujeme společnosti za součinnost a žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření. Neučiní-li tak, budeme nuceni stížnost uzavřít.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.6.2023 08:58, před rokem

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.