Společnost


BusLine a.s.
Počet nahlášených stížností:109
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#60783Platba kartou

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 16 dnů 7 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
23.09.2022, před 2 lety

Václav Teslík

Znění stížnosti

Dobry den,

neadekvátní jednání řidiče, a nefunkčnost platby NFC.


Produkt

nefunkční platební portál , neadekvátní jednání a hrubé jednání řidiče (muže) vůči zákaznici (ženě)


Požadované řešení

zprovoznění platebního systému v autobusech, upozornění řidičů na slušné chování.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.9.2022 10:30, před 2 lety

Přijímání platebních karet není zákonnou povinností společnosti.

Pokud však přepravní společnost tuto službu nabízí, má smluvní povinnost přijmout platební kartu.

Spotřebitel může službu reklamovat dle přepravního řádu společnosti a žádat přiměřenou slevu.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.2.2023 15:15, před rokem

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.