Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#60788Polorozpadlé vlaky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
23.09.2022, před 2 lety

Gabriela Málková

Znění stížnosti

Dobrý den,
poslední dobou jsem velmi nespokojena s Vašimi službami a vlaky. Přijede vlak, poslední dobou jen kupéčkový, takže tu není tolik místa k sednutí. Polovina dveří nefunguje, často jezdí jeden vagón na zavazadla, takže vagón úplně nevyužitý. A když už se do vlaku dostanu, má zpoždění. POŘÁD. Někdy jsou to 3 minuty, někdy 15 minut.
Mohli byste s tím konečně něco udělat? Ať člověk dojede včas a nemusí bojovat s každými druhými dveřmi?


Produkt

Os 4014


Požadované řešení

Zajistit dostatek místa, opravit vlaky

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.9.2022 10:51, před 2 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.