| Počet nahlášených stížností: | 789 |
| Z toho za letošní rok: | 3 |
| Stále v řešení: | 9 |
69%
31%
Dobrý den,
dne 23.9.2022 mi byl na prodejně Lidl v městě Písku zamítnut prodej alkoholu z podezření nezletilosti.
Po vyzvání prodavačkou o předložení mého občanského průkazu jsem prodavačce argumentoval, že zletilý jsem a jako spotřebitel nejsem prodávajícímu oprávněn předložit občanský průkaz. Dále jsem tvrdil, že pokud mají podezření o nezletilosti, ať kontaktují policii ČR, které jsem ochoten předložit průkaz totožnosti a dokázat tak moji zletilost a nákup si tímto způsobem zakoupit.
Na můj požadavek prodavačka reagovala tak, že mi zboží zkrátka odmítla prodat.
Důvod mnou vyvolaného "divadla" byl z mého důvodu prostý, jelikož v této prodejně nakupuji již řadu let a při každém nákupu, který obsahuje alkohol jsem vyzván k předložení občanského průkazu a to stejnými prodavačkami. Pánové prodavači po mě v této prodejně nikdy nežádají o předložení občanského průkazu. Tudíž jsem tímto nabyl podezření, že předložení občanského průkazu nemusí být v tomto případě pouze za účelem zjištení zletilosti.
Mohu se proti takovému řekněme neustálému "obtěžování" v této prodejně bránit?
PS: Pro představu, ve věku 30 let na svůj věk také tak vypadám.
Děkuji Vám za odpověď.
Mohu se právem proti takovému řekněme neustálému "obtěžování" v této prodejně bránit?
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Obchodník je povinen zajistit, aby nedocházelo k prodeji alkoholických nápojů osobám mladším 18 let. K doložení zletilosti tak může zákazník použít jakýkoliv doklad vydaný obecně uznávanou autoritou, třeba státem nebo městským dopravním podnikem. V dokladu nesmí chybět jméno, příjmení, datum narození a fotografie. Musí z něj být jednoznačná totožnost a zletilost jeho držitele. Kromě občanského průkazu může být takovým dokladem i ISIC karta, studentská průkazka na tramvaj a podobně.
Pokud by si prodavač nezkontroloval zletilost hrozila by mu pokuta až 1 000 000 Kč za prodej alkoholu mladistvým osobám, v případě osob mladších 15 let dokonce až 2 000 000 Kč. Případně zákaz provozování činnosti až na 2 roky.
V případě, že má spotřebitel podezření, že je jednání prodavaček záměrné vůči jeho osobě, může se obrátit na nadřízené zaměstnance.
Dobrý den, pane Kubišto, mrzí nás situace, která v prodejně nastala. Avšak v našich prodejnách dbáme na to, aby nedocházelo k prodejí alkoholických nápojů osobám mladším 18-ti let. Prodavačky/či mají právo Vás vyzvat k předložení jakéhokoliv dokladu totožnosti, kde je znázorněn Váš věk. V tomto případě je na Vás, jak doklad našim zaměstnancům předložíte. Věříme, že Vaše tvrzení o zneužití Vašich údajů nejsou pravdivá a mrzí nás, že se tak domníváte. Věříme, že vše bude již v pořádku. S pozdravem Lidl Česká republika, v. o. s.
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 334 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
