Společnost


BusLine a.s.
Počet nahlášených stížností:109
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#6084Zavazadlo mimo zavazadlový prostor

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 27 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
26.02.2015, před 10 lety

Šárka Dovinová

Znění stížnosti

Dne 26.2.2015 v 16:20, trasa Hradec Kralove-Liberec. Ridic mi neumoznil dat mi zavazadlo (kufr 60cmx50cm) do zavazadloveho prostoru. Nebylo to poprve, kdy se mi to stalo a opravdu je to pro me jiz nepripustne. Podotykam, ze to byl ten mensi bus a jela jsem z HK do LBC, coz jsou 2 hodiny cesty. Ridic mi take nauctoval prirazku za zavazadlo, ktera se uctuje za zavazadlovy prostor. Diky kufru, ktery nesel dat ani nahoru ani dolu pod sedadlo bylo zabrane navic jedno misto - zbytecne! Neocekam vraceni pritazky, ale uspokojila by mne omluva a zmeneny pristup ridicu. Take podotykam, ze jsem nebyla jedina, ktera mela tento problem se zavazadlem. Slusne jsem zadala ridice, zda by byl ochoten mi kufr dat dolu. Doufam, ze pro dalsi moji cestu se pristup zmeni a ja budu moci cestovat 2x v tydnu s Vasi spolecnosti v klidu. Dekuji, Dovinova, studentka


Produkt

Bus 26.2.2015 16:20 HK-LBC


Požadované řešení

Vyrazna zmena chovani ridicu a umozneni prevazet rozmernejsi predmety v prostoru tomu urcenem.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.3.2015 15:32, před 10 lety

Smlouvou o přepravě osoby se dopravce zavazuje přepravit cestujícího do místa určení a cestující se zavazuje zaplatit jízdné. Dopravce se při přepravě postará o bezpečnost a pohodlí cestujícího. Podrobnosti upraví přepravní řády. Má-li cestující zavazadlo, přepravuje je dopravce buď společně s ním a pod jeho dohledem, nebo odděleně. Je-li zavazadlo přepravováno odděleně, dopravce dbá, aby bylo přepraveno do místa určení nejpozději ve stejnou dobu jako cestující.

Jako ruční zavazadlo má cestující právo vzít s sebou do vozidla bezplatně snadno přenosné věci, které cestující má u sebe a lze je případně umístit ve vozidle na místo pod sedadlem nebo nad sedadlem cestujícího. Podrobnosti pro přepravu ručních zavazadel, zejména rozměry, hmotnost, případně druhy přepravovaných věcí a jejich umístění ve vozidle, mohou stanovit smluvní přepravní podmínky.

Jako spoluzavazadlo lze přepravovat věci, které svými rozměry přesahují rozměry ručního zavazadla a vyžadují umístění na zvlášť určeném místě dopravcem ve vozidle v prostoru pro cestující. Zajišťování bezpečné manipulace s tímto zavazadlem a dohled na ně přísluší cestujícímu. Pro přepravu spoluzavazadel se přepravní smlouva neuzavírá, cestující však za jejich přepravu platí cenu sjednanou v souladu s cenovými předpisy.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.7.2015 12:54, před 9 lety

Společnost BusLine a.s. byla o podané stížnosti informována, doposud však neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. Případný spor tak bude možné řešit pouze v občanskoprávním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.