#60852Vypovězení účtu - neinformování majitele účtu

Znění stížnosti

Dne 31.8.2022 mi byl zrušen účet M konto bussines a nahrazen účtem osobním, aniž bych od Vá obdržela jakoukoliv informaci o vypovězení účtu, ať už písemnou, telefonickou nebo emailem. Vzhledem k tomu, že mi byl na uvedený účet vyplácen starobní důchod a ČSSZ provede změnu čísla účtu až za 90 dní ( dle zákona), ocitla jsem se Vaší vinou na 4 měsíce ( limit 90 dní začná běžet až následující měsíc po podání žádosti) bez finančních prostředků. Dále máte nekompetentní úředníky na pobočce v Hradci Králkové, neboť mi sdělili, že po sepsání žádosti o převedení prostředků mi bude důchod ze zrušeného účtu převeden na nový účet a žádost bude potřeba každý měsíc obnovit, dokud ČSSZ nezačne důchod posílat na nový účet. Žádost jsem s Vaším úředníkem sepsala 9.9.2022 a když mi do dnešního dne důchod převeden nebyl, po chatové komunikaci na internetovém bankovnictví jsem se dozvěděla, že to byla mylná informace a důchod byl vrácen odesílateli, tedy ČSSZ a mám se obrátit na ČSSZ. To jsem ihned učinila, důchod se jim vrátil, ale limit 90 dní pořád platí, takže další 3 měsíce bude důchod zasílán na již neexistující účet a já obdržím peníze zpětně po uplynutí této doby. Z čeho však mám po tuto dobu žít a platit složenky mi nikdo neřekl. Pokud byste mě o vypovězení účtu řádně informovali a to s dostatečným předstihem (jako banka byste měli vědět, jak to se změnou čísla účtu u ČSSZ chodí), nemuselo k této nepříjemné situaci vůbec dojít.

Požadované řešení

Žádám o poskytnutí bezúročné půjčky od mBank ve výši 4 důchodů, což je cca 100 tis. Kč. Půjčku splatím po obdržení všech důchodů, tedy v lednu 2023.