Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1035
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#60869Trať 171 - Praha - Beroun

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 dny 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
26.09.2022, před 2 lety

Jana Šanderová

Znění stížnosti

Dobrý den,
dnes se na trati č 171 stala porucha trakčního vedení. Chápu, že se to může stát a je třeba čas, než se vše opraví, ale může být alespoň příště zavedena náhradní doprava (autobusy)? Při nejmenším z Radotína, kam se dá ještě dostat MHD, nebo rovnou ze Smíchovského nádraží. Spoustu lidí nemá možnost sehnat si jiný odvoz, nebo platit za taxíka, když si platí u vás za tyto služby. Bylo by to určitě více než vhodné tuto náhradní dopravu zavést při takové mimořádné události.
Děkuji…
S pozdravem
Jana Šanderová


Produkt

Trať č. 171


Požadované řešení

Zavést náhradní dopravu při mimořádné události na trati č. 171.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.9.2022 16:33, před 2 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.