#6092Neuznané odstoupení od kupní smlouvy

Znění stížnosti

Dne 15.1.2015 mi byla v internetovém obchodu www.sicistroje-shop.cz potvrzena objednávka čerpadla na vodu PKM 65. Zásilku mi doručila Česká pošta dne 26.1. 2015 ve zcela neporušeném obalu. Zásilku jsme okamžitě rozbalili a zjistili, že čerpadlo je poškozené. Závadu jsem tedy nafotil a fotografie s žádostí o nápravu této situace jsem e-mailem zaslal do obchodu. Ještě týž den mi pracovnice obchodu odpověděla, že zboží od nich odcházelo nepoškozené a tudíž se mám obrátit s reklamací na Českou poštu a že cituji : „ Vše kolem reklamace musíte řešit Vy, protože jste balík převzal a zaplatil, my k tomu nemáme oprávnění. Pokud reklamaci uznají, náhrada škody půjde přímo Vám.“ S touto odpovědí na mou žádost jsem nebyl spokojen a proto jsem oslovil pracovníky poradny dTestu, kteří mi doporučili využít vzor Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy. Dne 4.2.2015 jsem do e-shopu zaslal doporučený dopis, který obsahoval Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy a potřebné přílohy, čerpadlo jsem odeslal v samostatné zásilce. V oznámení jsem požadoval vrácení kupní ceny 2816Kč a ceny za dopravu zpět k prodávajícímu 152Kč (dopravu směrem ke mně totiž zařizoval a hradil e-shop, dopravce mi byl v „nákupním košíku“ nabídnut). Den poté mi z obchodu přišel e-mail s tím, že odstoupení od smlouvy není možné, protože čerpadlo je náhradní díl a bylo objednáno přímo pro mě a že je nutné uplatnit reklamaci u České pošty. Dne 12.2.2015 mi e-shop prostřednictvím zásilkové služby PPL poslal čerpadlo zpět, zásilku jsem však odmítl převzít. Poté jsem dne 23.2.2015 prostřednictvím e-mailu obchod upozornil na to, že lhůta pro vrácení finančních prostředků (19.2.2015) již minula a že v případě nezaplacení požadované částky budu celou věc řešit soudní cestou. Na mou zprávu mi majitel obchodu odpověděl, že jsem s nimi uzavřel kupní smlouvu a tudíž jsem souhlasil s jejich obchodními podmínkami a proto mě žádá o součinnost a nahlášení poškození čerpadla České poště. V e-mailu se odvolává na §12 zákona o poštovních službách. Dále mi ovšem ve zprávě sděluje, že oprava čerpadla již proběhla. I z důvodu těchto rozporuplných informací jsem obchodu sdělil, že trvám na vrácení požadované částky a v případě nezaplacení jsem nucen se svých nároků domáhat soudní cestou. Dne 26.2.2015 mi z obchodu přišel doporučený dopis s vyjádřením k odstoupení od smlouvy, podstatnou část dopisu cituji: „Na základě uvedených skutečností Vám sdělujeme, že odstoupení od kupní smlouvy akceptujeme, ale částka za vrácení vám bude ponížena o částku, která pokrývá náklady na úhradu snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Tato částka je ve výši 2.305 s DPH. Na zbývající částku vám byl vystaven dobropis k vaší faktuře. Rozdíl Vám zasíláme zpět na Váš bankovní účet.“ (k dopisu je přiložen e-shopem vyplněný reklamační list a faktura na částku 2305Kč za opravu čerpadla).

Produkt

čerpadlo Pedrollo PKm 65

Požadované řešení

Vrácení kupní ceny a ceny za dopravu

---

Tweet

---