#6093Vyřízení reklamace-jednání kvalitářky společnosti

Znění stížnosti

Dne 4.4.2013 jsem v uvedené prodejně zakoupil značkovou obuv Rieker za nemalý peníz, s tím že mi vydrží několik letních sezon.Po dvou letních sezonách jsem si boty pro letošek chtěl připravit a zjistil jsem prakticky úplné prochození podrážky na obou botách, přes kterou díky řídkosti by jistě už pronikala vlhkost. V návodu na používání je uvedeno, že jde o boty mj.s podešví odolnou pohybu po nerovném terénu a i pohybu v přírodě. I proto jsem v době nákupu akceptoval vyšší cenu, že boty dlouho vydrží. Nikdy jsem v nich v přírodě nebyl, používám je na nošení po ulicích, většinou do práce. Dodávám, že vážím asi 96 kg. Manželka, která v Ústí pracuje mi je 23.2.2014 v zákonné lhůtě podala k reklamaci a dnes jsme osobně obdrželi závěr - stanovisko jakési kvalitářky prodejny s tím, že jde o běžné opotřebení "...a podrážka je za svojí životností...", jak mi pravila vedoucí prodejny paní H. S tímto se nechci spokojit, domnívám se, že životnost bot vč.podrážky nemůžou být kratší jak doba záruky podle OZ. Prosím o prověření postupu prodejny a podání výsledku šetření. Příslušné doklady přikládám vč.fot, v případě potřeby dodám fyzicky i obuv. Děkuji

Produkt

pánská obuv Rieker č.art.2-20-11-1240-6 vel.45, letní

Požadované řešení

uznání reklamace, opravu našité podešve, popř. výměnu obuvi nebo vrácení peněz.

---

Tweet

---