| Počet nahlášených stížností: | 546 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 9 |
0%
100%
Ráda bych se podělila o zkušenost, kdy je u vás v akci zboží, přesněji řečeno olej za 46 Kč, na hlavu může zákazník koupit 15ks. Jak je možné, že již v 17:00 ve zlínském Penny není tento olej, když akce začala platit dnes? Vim, protože u pokladny stál Vietnamec, který měl ve vozíku snad 8 plných krabic tohoto zboží a když byla v šoku jak prodavačka na kaše tak i zákazníci stojící ve frontě.. a že jich tam bylo ... Tak prodavačka se svých sluchátkem u ucho prosila o pomoc vedoucího směny at pomůže co má dělat a tento nadřízený řekl že vše je ok??? Proboha co je ok??? Jak může někdo takový delat vedoucího obchodu? Snad platí pravidla pro všechny zákazníky? Nebo pro Vietnamce jsou extra? Takže slušný český zákazník již ve čtvrtek vecer nebude mít možnost si po práci koupit olej, protože Vietnamec vykoupil vše a teď ho bude prodávat chudakum důchodcům v nějaké zasrané večerce s extra přirážkou. Skvěle! Doufám, že nebudu jediná a někdo také zveřejní fotky, které si naštěstí zákazníci u tohoto případu fotili .
Olej
Chci vysvětlení
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Omezení zakoupeného množství bývá jednou z podmínek samotné nabídky zboží v reklamním letáku a na štítku u zboží vystaveného v regálu. Je-li takto uváděna, pak je Vám i jiným zákazníkům činěna veřejná nabídka na uzavření kupní smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, za stanovenou cenu, ale i za podmínky omezeného počtu kusů na jednu osobu/den. Lze ji stanovit, i když to občanský zákoník výslovně nepředjímá, a rozhodně nepatří k podmínkám zakázaným. Pokud byl spotřebitel svědkem, že tato veřejná nabídka byla ze strany prodejce porušena, a tím došlo ke zkrácení práv ostatních spotřebitelů z této veřejné nabídky, bylo by takové jednání možné považovat za klamání spotřebitele, neboť jej tímto způsobem láká do prodejny a zamlčuje nebo není schopen dodržet podstatné okolnosti týkající se slevové nabídky. Dozor v této oblasti provádí Česká obchodní inspekce, na kterou je možné se obrátit s podnětem.
Prodejce by v této situaci mohl čelit i sankci za tzv. vábivou reklamu, jelikož je zřejmé, že porušením omezení množství koupených kusů v nabídce dojde k jeho rychlému vyprodání, čímž prodejce nemůže dostát svému závazku zajistit po celou dobu trvání akce dostatek akčního zboží pro všechny zákazníky. Zákaz vábivé reklamy obsahuje příloha č. 1 písm. d) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, na kterou odkazuje jeho § 5 odst. 3. Za vábivou reklamu považujeme výzvu ke koupi produktů za určitou cenu, aniž by obchodník zveřejnil důvody, na základě kterých se může domnívat, že nebude sám nebo prostřednictvím jiného obchodníka schopen zajistit dodávku uvedených nebo rovnocenných produktů za cenu platnou pro dané období a v přiměřeném množství vzhledem k povaze produktu, rozsahu reklamy a nabízené ceny.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66836 stížností |
| Za měsíc | 436 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
