#61001Vymáhání neoprávněného dluhu

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Po účinnosti novely energetického zákona (1. 1. 2022) spotřebitel může smlouvu ze zprostředkovatelem vypovědět kdykoliv, bez postihu a výpovědní doby, resp. odvolat zmocnění, které zprostředkovateli udělil k uzavření (změně, zrušení) smlouvy s dodavatelem. Plná moc navíc automaticky zaniká po uplynutí 12 měsíců od jejího udělení.

Ze stížnosti neplynou důvody vymáhání smluvní pokuty ze strany zprostředkovatele, nicméně nejčastější případ je neoprávněné sankcionování výkonu práva (odstoupení od smlouvy, výpověď). Dle judikatury Nejvyššího soudu ČR není možné takovou smluvní pokutu sjednat. Lze ji také považovat za nepojmenovanou smluvní klauzuli nebo za ujednání o odstupném podle § 1813 občanského zákoníku. Na ujednání, která zakládají k újmě spotřebitele značnou nerovnováhu v právech a povinnostech stran, se hledí jako nepřiměřené a jako takové je může soud přezkoumat i bez návrhu.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, může se obrátit na Energetický regulační úřad, jenž rozhoduje spory mezi spotřebiteli a obchodníky o splnění povinností ze smluv, jejichž předmětem je dodávka nebo distribuce elektřiny, plynu nebo tepelné energie a dozor nad výkonnem činnosti zprostředkovatelů.

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.