| Počet nahlášených stížností: | 55 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
100%
0%
Firmu Duponti neznám a ani nevím, čím se zabývá. Nepamatuji si, že bych s firmou měla co do činění. Dnes jsem dostala oznámení z mé banky - Česká spořitelna - že mně byla stržena částka 660,- Kč ve prospěch uvedené firmy. Byla jsem upozorněna, že je to celkem druhá platba pro tuto firmu. První platba proběhla 3.9.2022 a druhá 3.10.2022. Obě ve výši 660,- Kč. Více informací o platbě nemám. Abych zamezila dalšímu stržení finanční částky vyměním u České spořitelny platební kartu. To je asi vše, co mohu nyní udělat. Samozřejmě nejsem neomylná, ale nepamatuji se, že bych se zavázala k pravidelné platbě. Hlavně, ale nevím , za co platby jsou.
Nevím, za co je mi platba strhávána.
Ráda bych se dozvěděla za co platím. A zda je strhávání oprávněné.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Společnost DuPonti s.r.o. provozuje seznamovací služby (seznamky). V tomto smluvním vztahu pravděpodobně došlo k tzv. automatické prolongaci smluvního vztahu. Automatická prolongace spočívá v tom, že je spotřebiteli členství automaticky obnoveno po uplynutí původně sjednané doby (obvykle jeden měsíc) a to zpravidla na dobu následujících 12 měsíců; lze se však setkat s různými variacemi těchto časových úseků.
Ujednání o automatickém prodlužování smlouvy v situaci, kdy je uvedeno pouze v obchodních podmínkách, by bylo nutné vyhodnotit jako tzv. překvapivé ujednání dle § 1753 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a to také ve světle stanoviska občanskoprávního a obchodního kolegia Nejvyššího soudu ČR ze dne 11. 12. 2013 se sp. zn. Cpjn 200/2013.
Spotřebiteli doporučujeme, aby společnost prostřednictvím e-mailu informoval, že nebyl ze strany společnosti řádně poučen o smluvních podmínkách, tudíž byl uveden v omyl, a proto namítá neplatnost automatického prodloužení smlouvy. Spotřebitel by měl rovněž společnost informovat, že neměl v úmyslu platnost smlouvy prodlužovat, smlouva tudíž skončila uplynutím období, na které byla původně sjednána.
Ačkoliv podle našeho názoru dochází k zániku závazku již pouhým uplynutím původně sjednané doby, doporučujeme z preventivních důvodů spotřebiteli závazek (navíc i) vypovědět. To, že spotřebitel závazek z čistě preventivního důvodu (navíc i) vypoví, bez dalšího neznamená, že uznává existenci smluvního vztahu, protože tato existence (jak je uvedeno výše) zaniká již uplynutím původně sjednané doby.
Z důvodu předběžné opatrnosti může spotřebitel rovněž požádat svou bankovní společnost o zablokování své platební karty. Blokace platební karty však může být spojena s určitým poplatkem.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Dobrý den,
jedná se o platbu za seznamku. Pamatujete si, na které jste registrovaná? Pokud ne, poprosíme o poslední 4 čísla karty, ze které došlo ke stržení uvedené částky.
Děkuji.
S pozdravem
DuPonti s.r.o.
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka nás informovala, že byla stížnost vyřešena se zástupcem společnosti. Stížnost proto uzavíráme s dosažením dohody. Děkujeme stranám za součinnost.
| Celkem | 66462 stížností |
| Za měsíc | 329 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
