#6101Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

V kamenném obchodě v Liberci jsem si zakoupil mobilní telefon za 5990 Kč. Po 10 měsících mi začal blbnout, ztrácel se signál, nenačítala se sim karta a padalo datové připojení. Odnesl jsem ho do prodejny, kde jsem žádal o reklamaci a opravu MT. Po přesně 30ti dnech se mi ozvali, že je telefon opraven. Na prodejně mi ho předali úplně vybitý, takže jsem si ani nemohl zkontrolovat stav opravy. Doma jsem po zapnutí zjistil, že jsou vady neodstraněny a telefon už vůbec nenačítal žádnou sim kartu. Hned jsem do prodejny volal a prodavač mi zdělil, ať sním zase přijdu, že to se mnou sepíšou. Druhý den jsem tedy hned ráno dorazil do prodejny (cca po 16 hodinách od převzetí MT) a znovu se telefon odeslal na reklamaci. Teď už jsem v reklamačním protokolu uvedl, že budu radši, když se reklamace vyřeší odstoupením od smlouvy.Po 23 dnech se telefonicky ozvali, že mi reklamaci neuznávají z důvodu poškození základní desky uživatelem a že mi MT opraví za částku 3400 Kč. Což jsem odmítl. Můj dotaz zní...Mám si převzít telefon z reklamace a podepsat jim na prodejně, že s reklamací a jejím závěrem souhlasím? Nebo se mám nejdřív nějak odvolat proti neuznané reklamaci? Je jasné, že při první reklamaci neshledali moje zavinění (vyměnily konektor koax. kabelu) a při druhé (která plynule navazovala na první a telefon jsem měl v držení jen pár hodin) shledali moje zavinění...Lze se nějak bránit? Předem děkuji za odpověď Lukáš

Produkt

Lenovo S750 orange

Požadované řešení

odstoupení od kupní smlouvy

---

Tweet

---