#6108Reklamace zlomené lyže

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad, tedy že má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé. Pokud tomu tak není, má spotřebitel právo na výměnu věci, nebo její opravu; není-li takový postup možný, může požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. Nejde-li o věci, které se rychle kazí nebo o věci použité, odpovídá prodávající za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době, která činí 24 měsíců.

Jestliže prodávající zamítl reklamaci i přesto, že spotřebitel prokázal přítomnost vady znaleckým posudkem, mohl by spotřebitel od smlouvy odstoupit z důvodu, že reklamace nebyla prodávajícím vyřízena v zákonné lhůtě řádně, což spotřebitel dokazuje znaleckým posudek. Oprávnění vykonávat činnost soudního znalce vzniká jeho jmenováním. Znaleckou činnost mohou vykonávat pouze znalci zapsaní do seznamu znalců a tlumočníků, který je veden Ministerstvem spravedlnosti. Znalcem může být jmenována pouze osoba, která má potřebné znalosti a zkušenosti z oboru, v němž má jako znalec působit. Existuje tedy předpoklad, že závěry předložené soudním znalcem by měly být správné. Odstoupení doporučujeme zaslat písemně s dodejkou a uvést v něm způsob vrácení zaplacené částky a lhůtu pro vrácení. V případě odstoupení od smlouvy se smlouvy ruší od počátku a strany si vrátí poskytnuté plnění. Je tedy třeba rovněž odeslat prodávajícímu danou věc.

Jestliže by prodávající odstoupení od smlouvy nevyhověl, bylo by třeba nárok uplatnit u soudu. V takovém případě bychom doporučili zastoupení advokátem, seznam je k dispozici na http://www.dtest.cz/advokati. Jestliže znalecký posudek předložený účastníkem řízení má všechny zákonem požadované náležitosti a obsahuje doložku znalce o tom, že si je vědom následků vědomě nepravdivého znaleckého posudku, postupuje se při provádění tohoto důkazu stejně, jako by se jednalo o znalecký posudek vyžádaný soudem.

Vyjádření dTestu

Společnost nereagovala na naši výzvu k řešení stížnosti. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze v soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.
Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat subjektu předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu. Vhodné je také právní zastoupení. Seznam advokátů je k dispozici na http://www.dtest.cz/advokati.
V případě potřeby další konzultace se neváhejte obrátit na naší spotřebitelskou poradnu na telefonním čísle 299 149 009.