| Počet nahlášených stížností: | 42 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Měsíc od měsíce platím více a učtují se mě služby které nevyužívám
na rozpise mám 16 SMS zaúčtováno 28 SMS za pravidelný podrobný účet který jsem nechtěla poplatek 82,64 maniulační poplatky, ruční
párování platky a ostatní celkové měsíční poplatky 162,-Kč+DPH
Volám stále méně a platím stále více. Když jsem začínala s tímto
tarifem platila jsem cca 330-400 měsíčně, nyní již přes 500,- Kč
Chci smlouvu co nejdříve zrušit a číslo uvolnit pro jiného operátora.
Zrušení smlouvy a uvolnění čísla pro jiného operátora
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Spotřebitelce doporučujeme uplatnit reklamaci vyúčtování, nejlépe písemně. Reklamaci na vyúčtování ceny je účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak právo zanikne. Podání reklamace nemá odkladný účinek vůči splnění povinnosti uhradit vyúčtovanou cenu.
Operátor je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Doručení vyřízení reklamace musí být provedeno prokazatelným způsobem.
Pokud by spotřebitelka nesouhlasila s výsledkem reklamace, může podat u Českého telekomunikačního úřadu námitku proti vyřízení reklamace. Námitku je nutné nejpozději podat do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení. Jedná se o správní řízení, jehož zahájení podléhá zaplacení správního poplatku (100 Kč).
Vyjádření dTestu
Stížnost byla uzavřena na žádost spotřebitelky.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
