#61211Zneužití mých osobních údajů při objednávce č.****

Znění stížnosti

Dobrý den, u objednávky č.*** došlo ke zneužití mých osobních údajů, někdo si na moje jméno objednal, vyzvedl a nějakou platební kartou uhradil mobilní telefon. Dozvěděl jsem se to tak, že mi na moji starou e-mailovou firemní adresu přišlo oznámení o tom, že jsem si objednané zboží vyzvedl a faktura ke stažení.
Na faktuře je uvedeno moje jméno, telefonní číslo, firemní údaje.
Několikrát jsem jak e-mailem žádal o informace, které by vedly k identifikaci podvodníka nebo alespoň k tomu, abychom vyloučili zneužití osobních nebo firemních karet. Reakce vašich operátorů jsou zcela mimo. Odmítají cokoliv sdělit, naposledy s odkazem na GDPR. Přitom poškozeným jsem z hlediska GDPR já! Nikoliv podvodník, který si na moje jméno něco objednal a vyzvedl! Navíc máte - s to je alarmující - problém s bezpečností. Pokud vím, , při doručení nebo vydání objednaného zboží má na být telefonní číslo objednavatele zaslána SMS s unikátním kódem pro vyzvednutí.
Tato zpráva však nepřišla mě (nic jsem si neobjednal), ale byla zaslána evidentně na jiné telefonní číslo – na číslo podvodníka, který zneužil mého jména a mých osobních údajů a toto zboží (mobilní telefon) si na Vaší pobočce v Horních Počernicích vyzvedl.
Ve Vašem systému byste tedy měli toto číslo (podvodníka) mít zaznamenáno – pokud nikoliv a SMS se ve Vašem systému „tváří“, že odešla na moje telefonní číslo, máte bezpečnostní problém (IT).
Žádám proto o sjednání nápravy - o sdělení údajů, které minimálně vyloučí to, že došlo i ke zneužití mého telefonu k platbě nebo ke zneužití platební karty. Vaši kolegové mi radí, abych věc předal Policii ČR, což také udělám.
Hezký den, Oldřich Šil

Produkt

zneužití osobních údajů

Požadované řešení

Vaše součinnost.
Prosím o sdělení těchto věcí:

- Telefonního čísla, na které jste odeslali SMS výzvu k vyzvednutí
- Číslo karty, kterou byla tato transakce provedena – alespoň poslední 4 čísla, abych mohl identifikovat, zda nedošlo i ke zneužití osobní nebo některé z firemních karet
- Kamerový záznam – nesprávně uvádíte, že to kvůli GDPR nemůžete udělat – znovu připomínám, že tady jsem poškozený JÁ

---

Tweet

---