Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#61235Odporně špinavé koberce ve vlaku Pendolino č 506

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 den 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
11.10.2022, před 2 lety

Ilona Plintová

Znění stížnosti

Předně chci uvést, že vlakem ČD jezdím velmi často. Ovšem již delší dobu jsem necestovala z Ostravy do Prahy Pendolinem. Musím ale konstatovat, že tak ,,zasviněné koberce" jako se nacházely ve zmíněném spoji, jsem ještě nezažila. Troufnu si říct, že větší čistota je snad i v kolejišti. V jídelním voze jsem váhala, zda tam vůbec mám jíst, jelikož tam to bylo opravdu tristní. Chudáci matky malých dětí, které občas padnou ba zem.
Nemusíte odpovídat - konejte nápravu. Ilona Plintová, manželka strojvedoucího v důchodu.


Požadované řešení

Vyčistěte ty koberce, nebo rovnou vyměňte!!!!!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.10.2022 11:44, před 2 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.