| Počet nahlášených stížností: | 62 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
0%
100%
Po osobni domluvě v servisu v Brně-Komín u JE & NE spol. s.r.o…Branka 36, jsem se domluvil ze za tři týdny mohu dat vuz do servisu. Po uplynutí této doby jsem vuz odevezl do tohoto servisu. Rad bych podotkl ze jsem se s technikem byl dopředu domluven na tom ze všechny náhradní a potřebné díly samy seženou jelikož auto je jiz 20let staré a bylo řečeno ze se jiz originální díly nedělají.(jedna se o těsnění pod hlavu motoru). Na druhy den mi servis volal ohledně vyzvednutí automobilu s tím, ze opravdu neprovedou. U automobilu si po celou dobu udržují doživotní mobilitu s tím ze ho servírují v i tomto servisu. Jsem ne jen zklamaný z celkového přístupu ale hlavně tom ze člověk auto servisuje v autorizovaných servisech aby mohl případně využít jejich servisních služeb ale ve finále se nedočká ani výměny těsnění pod hlavou. Zbytečně jsem tak tři týdny auto nepoužíval v domnění ze mi opět servis auto opraví a ještě zbytečná cesta do servisu dvěmi vozy které jsou cca.120km tam i zpět.plus strávený čas…24 hodin zbytečně auto stalo v servisu….
Já bych jen chtěl vědět zda muže autorizovaný servis jeden den auto přijmout s tím, ze ho opraví a na druhy den, ze to nejde ikdyz věděli o všech okolnostech…protože mi tak vznikla skoda na cestování, strávený čas cestování k nim do servisu a taky doba kdy jsem čekal na objednány den servisu.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Z hlediska přislíbené práce, která vykonána nebyla, by spotřebitel mohl mít nárok na proplacení účelně vynaložených nákladů. Těmi jsou v tomto případě úhrady cestovních nákladů. Spotřebitel není (srov. s nálezem Ústavního soudu ČR ze dne 25. 1. 2007, sp. zn. I. ÚS 626/06) povinen vybrat nejlevnější prostředek přepravy, přesto to s ohledem na princip poctivosti a dobré víry doporučujeme. Nelze totiž podle našeho názoru žádat po prodejci proplacení excesivně vysokých nákladů, pokud šla doprava vyřešit levněji.
Pro výpočet náhrady za používání motorových vozidel se, pro absenci právní úpravy v oblasti spotřebitelského práva, používá analogicky předpisů pracovního práva. V těch se stanoví, že sazba základní náhrady za 1 km jízdy činí nejméně u osobních silničních motorových vozidel 4,70 Kč (viz § 1 písm. b) vyhlášky č. 511/2021 Sb.).
Právnickou osobu zastupují její zaměstnanci v rozsahu obvyklém vzhledem k jejich zařazení nebo funkci; přitom rozhoduje stav, jak se jeví veřejnosti. Společnost je tedy zavázána jednáním technika.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
