Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#61341Zrušený zpožděný spoj bez náhrady

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 dny 16 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
14.10.2022, před 2 lety

Adéla Stehlíková

Znění stížnosti

Dne 14.10. 2022 na trase Plzeň hl. n. - České Budějovice.
Vlak R 669 společnosti ČD, který odjížděl v 13:35 z Plzně hl. n. náhradní autobusovou dopravou pro plánovanou výluku Plzeň hl. n. - Nepomuk, přijel do Nepomuka 15:10.
Zde jsme měli přestoupit do vlaku a pokračovat do Českých Budějovic, ale vlak ve stanici nebyl. Zaměstnanci ČD nám sdělili, že vlak odjel a máme si počkat na další spoj v 16:35.
Žádám o zlepšení návaznosti jednotlivých spojů. ČESKÉ DRÁHY ZAPOMNĚLI, ŽE JSOU VEŘEJNÁ DOPRAVA PRO OBČANY.


Požadované řešení

Nevyužívat služeb Českých drah.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.10.2022 08:52, před 2 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.