| Počet nahlášených stížností: | 187 |
| Z toho za letošní rok: | 78 |
| Stále v řešení: | 0 |
Zaregistroval jsem se 4.10. na jejich stránkách, následně chtěl zaplatit VIP členství, což jsem nakonec neuskuteční a vzápětí jsem chtěl svůj účet smazat. To už ale nešlo a bylo po mně požadováno zaplatit cca 1500kc za sjednané členství. Od té doby jsem poslal několik mailů, že požadují zrušit VIP (které není zaplacené) a zrušit účet.
Ve smlouvě je psáno, že mohu do 14 dní odstoupit od smlouvy, ale stále chodí maily, že mou žádost nemohou přijmout a přijde mi, že to záměrně prodlužují, aby propadla 14.deni lhůta. Můžete mi, prosím, poradit postup. Dekuji
Zrušení účtu, VIP členství a následného narůstání vymyšleného dluhu. Zatím jsem neposlal žádné peníze a obávám se, že jsem naletěl podvodníkům.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud jde o smlouvu o placeném "VIP členství" uzavřenou mezi spotřebitelem a společností, může spotřebitel od této smlouvy odstoupit bez udání důvodu zásadně do 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). V takovém případě má společnost povinnost vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něj obdržela (s výjimkou upravenou v § 1834 občanského zákoníku).
Pokud lhůta marně uplynula, je možné vztah ukončit výpovědí. Dle obchodních podmínek společnosti je výpověď smlouvy účinná pouze tehdy, je-li zasláno výslovné písemné prohlášení (e-mailem support@mycustomercare.ch nebo poštou). Spotřebitel je ve výpovědi povinen uvést své celé jméno, využitou seznamovací stránku, svou e-mailovou adresu použitou k registraci a své uživatelské jméno. Kromě toho může spotřebitel výpověď učinit i prostřednictvím formuláře pro ukončení smlouvy (dostupný z: https://www.ceskybdsmklub.com/pdf/cancellation.pdf).
Doporučujeme spotřebiteli učinit výpověď či odstoupení od smlouvy v písemné formě a zaslat na adresu sídla společnosti (Bahnhofstrasse 16, 6300 Zug, Switzerland), a to doporučeně a s dodejkou, neboť díky tomu bude mít spotřebitel pro případný další spor důkaz o zaslané výpovědi/odstoupení. Ze stejného důvodu doporučujeme si uchovat její kopii.
Spotřebiteli doporučujeme preventivně smlouvu vypovědět přesto, že si není jistý její existencí. Výpovědí smlouvy nedojde k uznání její existence, tu lze i nadále rozporovat.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční subjekt se sídlem ve Švýcarsku mimo Evropskou Unii, nelze kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci, nýbrž dozorový orgán přímo v zemi sídla provozovatele.
Společnost date4friend AG se rozhodla nevyužít možnosti mimosoudního řešení sporů skrze tuto platformu, a proto jsme nuceni stížnost uzavřít.
| Celkem | 66250 stížností |
| Za měsíc | 406 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
