#61510Zamítnutá reklamace bazénu tampa 3,05*0,76

Znění stížnosti

Dobrý den,

reklamoval jsme na vaši pobočce bazén pod číslem 9220000383. Dne 23.5.2022 jsem bazén koupil. V blízké době nafoukl a zjistil, že bazén má nafouknutou nerovnoměrně obruč. Dne 29.8.2022 jsem bazén reklamoval. Dle vyjádření jsem bazén 1) znečistil a byl mokrý, 2) bazén jsem přechloroval, 3) přefoukl prstenec co drží vodu uvnitř bazénu s následným roztažením vlivem horkého počasí, 4) na prstenci nalezena dírka mechanického poškození, způsobena protržení o ostrý předmět a, že na výrobku nebyla nalezena žádná výrobní vada.
Moje odpověď 1) ano je to bazén určen na zem a na vodu, 2) ano je to moje blbost když jsem vypouštěl bazén tak jsem zapomněl vyndat plovoucí nádobu na chlór, 3) nikde v návodu není uvedeno na kolik mám bazén nafouknout a, že když bude vedro tak ho mám upustit, 4) když jsem předával bazén tak nikde žádné poškození nebylo a ani na protokolu co se mnou sepisoval váš pracovník není uvedeno poškození, ale jen použité. Dne 2.9.2022 jsem bazén nepřevzal a nechal dal jsem jej na přezkoumání ( 2reklamace ). Dne 10.10.2022 což je po 30dnech nedostal odpověď, že si mám reklamaci vyzvednout a vydal jsem se na pobočku. Na pobočce jsem se dozvěděl, že byla provedena revize reklamace a stále je reklamace zamítnuta. Dle vedoucího: 1) ztenčení materiálu vinou přetlakování, 2) tlak není výrobcem určen. Tlak má být přiměřený k získání tvaru a stability prstence zase, že se nejedná o výrobní vadu. Díra se nemohla stát v servisu, že bylo se zbožím zacházeno obezřetně a proto se to nemohlo stát v servisu, ale mnou. Dne 10.10.2022 jsem bazén nechal na pobočce nevyzvednut a že budu psát na reklamace.
Žádám o prozkoumání mé reklamace bazénu. bazén jsem užíval dle návodu, ale dle vyjádření vašeho vedoucího jsem ho špatně nafoukl. Není v mých silách zjistit jestli je to moc, nebo ne. Dle fotografií co jsem Vám zasílal je vidět, že prstenec má ještě vrásky což je pro mě bod ještě foukat, aby byl prstenec plně nafouklý, ale i přes to je tam boule.
Dle infa z reklamace jsem bazén přefoukl, ale na fotce je vidět, že je boule hned za švem.

Děkuji

Produkt

bazén tampa 3,05x0,76 z objednávky ES670306.

Požadované řešení

vrácení zboží, nebo předvedení nového nepoškozeného kusu

---

Tweet

---