Společnost


ALFA Security Group s.r.o.
Počet nahlášených stížností:3
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#6160Zaplacené zboží nebylo dodáno

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 17 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
06.03.2015, před 10 lety

Vladimír Vacula

Znění stížnosti

Zakoupil jsem zboží s dodávkou do 10. dní. Za měsíc přišlo úplně jiné zboží. To jsem reklamoval se žádostí o výměnu za správné zboží. Už je to měsíc a žádná odpověď. Požádal jsem o vrácení peněz, stále žádná odpověď.


Produkt

http://dumshop.cz/kabaty-a-bundy/3107-pansky-luxusni-kabat-bolf.html


Požadované řešení

Vrácení peněz.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.3.2015 18:20, před 10 lety

Dodání jiného zboží se považuje za vadné plnění. Je proto nutné uplatnit reklamaci. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy. V takovém případě má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit.

Odstoupení doporučujeme zaslat písemně, nejlépe s dodejkou. Spotřebitel se může inspirovat naším vzorovým dopisem: https://www.dtest.cz/clanek-3269/reklamace-pro-nesplneni-jakosti-pri-prevzeti.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.7.2015 14:16, před 9 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. Případný spor tak bude možné řešit pouze v občanskoprávním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.