Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#61720Při přestupu se zpožděním nebyl vlak na dráze

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

13 hodin 5 minut

Detail stížnosti

Publikováno
28.10.2022, před 2 lety

Tomáš Horyna

Znění stížnosti

Po dlouhé a náročné cestě z Budapešti jsme si vzali vlak z Kolína s přestupem v Pardubicích do cílové stanice Hradec Králové. Vlak který nabral spoždění a vjel do Kolína s přestupem v Pardubicích i s infem u průvodčího že spoj do Hradce na nás počká jsme byli nuceni čekat 2h nadalší spoj. Pevně doufám že České dráhy společně s Českou vládou padnou, je to ustuda České Republiky.


Produkt

1154 *0777-906 BDU976 28.10.22 21:52 Kolín


Požadované řešení

Konec služeb pokud nezlepšíte alespoň časový interval příjezdů a odjezdů nebo alespoň domluvu v čekání.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.10.2022 13:04, před 2 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.