Společnost


Lidl Česká republika s.r.o.
Počet nahlášených stížností:789
Z toho za letošní rok:3
Stále v řešení:9
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
69%
31%
Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#61747Tlačenka dle receptu z r. 1972

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 13 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
31.10.2022, před 2 lety

Jana Vokálková

Znění stížnosti

Tlačenka stála 149,- Kč za 1 kg. Balení 1 kg. Tlačenka je samá kůže. Toto opravdu neodpovídá receptuře z tohoto roku.


Produkt

Tlačenka 1 kg dle receptury z r. 1972


Požadované řešení

vrácení peněz, větší kontrola toho, co váš řetězec prodává.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.10.2022 12:46, před 2 lety

V případě, že jsou zakoupeny výrobky neodpovídající jakostí, je třeba zboží reklamovat. Pokud zakoupená věc nemá deklarované či spotřebitelem očekávané vlastnosti s ohledem na povahu zboží, lze žádat dodání věci s odpovídajícími vlastnostmi. Pokud to není možné, lze odstoupit od smlouvy a žádat vrácení peněz. Reklamaci je třeba uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu a žádat vyřízení.

Pokud by se problém s jakostí masného výrobku opakoval, mohl by spotřebitel rovněž zvážit podání podnětu Státní veterinární správě, která vykonává dozor v oblasti potravin živočišného původu, zda-li v daném případě nedošlo k porušení právních předpisů. Pro zadání podnětu lze použít následující webový odkaz: https://www.svscr.cz/statni-veterinarni-sprava/kontakty/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
31.10.2022 12:57, před 2 lety

Dobrý den, paní Vokálková. Mrzí nás Vaše nespokojenost se zbožím, které jste v naší prodejně zakoupila. Poprosíme Vás, abyste Vaše upozornění zaslala přes kontaktní formulář na našich webových stránkách. Odpovědní kolegové případ zaevidují a předají jej na oddělení kvality. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Lidl Česká republika v.o.s.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.3.2023 11:37, před rokem

Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.