#6178Neuznaná reklamace FRC2015004966

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Zákonná záruční lhůta činí při prodeji spotřebního zboží 24 měsíců. Podle § 627 odst. 3 zák. č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, platí, že jakákoliv ujednání mezi prodávajícím a kupujícím, uzavřená před uplatněním práva z odpovědnosti za vadu prodané věci, pokud by v jejich důsledku toto právo zaniklo nebo bylo omezeno, jsou neplatná. tedy je nutné uzavřít, že záruka se vztahuje na věc jako celek.

Pokud se jedná o totožné vady, lze po prodejci žádat vysvětlení, z jakého důvodu byly předchozí reklamace uznány (kromě jedné), a poslední reklamace byla zamítnuta. Pokud má vada stejné projevy a několikrát již byla reklamace shledána oprávněnou, existuje předpoklad, že i nyní se může jednat o vadu. Z tohoto důvodu je odůvodnění velmi důležité. V případě uznané reklamace by byl zvolený nárok spotřebitele pro prodávajícího závazným.

Pokud bylo zboží zakoupeno na sklonku roku 2012, je nutné ověřit, zda byla poslední reklamace uplatněna v záruční době. Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby dle § 627 odst. 1 zák. č. 40/1964 Sb. nepočítá. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání.

Vyjádření dTestu

Vzhledem k tomu, že podnikatelský subjekt doposud nevyužil možnosti vyjádřit se, žádáme ho o doplňující informace o tom, v jaké fázi se stížnost nachází. Pokud tak neučiní do týdne, budeme nuceni stížnost, z důvodu nereakce podnikatele, uzavřít.

Vyjádření dTestu

Vzhledem k tomu, že žádná ze stran již nevyužila možnost vyjádřit se k případu, a s ohledem na princip dobrovolnosti služby VašeStížnosti.cz jsme se rozhodli stížnost uzavřít.