| Počet nahlášených stížností: | 52 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 1 |
Firma se tváří jako doporučená na Google, po příjezdu nepříjemní, za odemčení obyčejného zámku si řekli 8 tisíc. Ty ode mě nedostali, protože jsem u sebe neměla víc jak 2 tisíce v hotovosti. Zámek kompletně rozmlátili a ještě mluvili něco o tom, že mají smlouvu s pojišťovnou. Později mi na mail přišla jakási pochybná faktura na firmu Servis Direkt 24 s jednatelem z Bulharska. Webová stránka https://zamecnik-24.cz/, na štěstí jsem nedopadla tak blbě, jako jiní lidé, kteří jim absurdní částky zaplatili.
Otevření obyčejného zámku zamčených dveří
Navrácení částky 2 tisíce kč za poskytnutou službu a uhrazení nákladů spojených s poškozením věci.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Stanovování ceny je věcí podnikajícího subjektu, který přitom však musí respektovat obecně závazné právní předpisy. O neúměrné zkrácení by se mohlo jednat zásadně v situaci, pokud by cena byla o polovinu vyšší, než je cena obvyklá v témže místě a v témže čase za tutéž službu.
Zkrácená strana může požadovat o zrušení smlouvy a navrácení všeho do původního stavu, ledaže jí druhá strana doplní, oč byla zkrácena, se zřetelem k ceně obvyklé v době a místě uzavření smlouvy.
Byla-li během provádění díla způsobena spotřebitelce škoda, je zhotovitel díla povinen tuto škodu nahradit. Škoda se nahrazuje uvedením do předešlého stavu. Není-li to možné nebo požádá-li o to poškozený, hradí se v penězích. Při určení výše škody na věci se vychází z její obvyklé ceny v době poškození a zohlední se, co poškozený musí k obnovení nebo nahrazení funkce věci účelně vynaložit.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66323 stížností |
| Za měsíc | 425 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
