Společnost

Počet nahlášených stížností:	23
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

50%

Toto skore je založeno na 8 stížnostech.

#61831Nevrácení peněz za nedodané zboží

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

6 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
02.11.2022, před 2 lety

Miroslav Fňouk

Znění stížnosti

Dne 21.11.2021 jsme objednali přes e-shop golfové míčky s potiskem, faktura číslo: ***, ze dne 21.11.2021 na Kč 16 009,-. Dodali nám 1/3 zboží, napsali ať vybereme jiný druh míčků. Ty jsme vybrali, Webgolf dodal jen část a vystavil Opravný daňový doklad číslo: *** ze dne 21.4.2022 na Kč 6 180,-. Tato částka nám měla být vrácena. Po minimálně 10ti telefonních urgencích bylo vždy přislíbeno, že bude částka vrácena a že vždy zavolají zpět. Na urgenci mailem se neozvali vůbec. Do dnešního dne peníze připsány na účet nejsou a ani se nikdo z této společnosti neozval zpět.

Produkt

míčky s potiskem

Požadované řešení

vrácení peněz

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.11.2022 13:42, před 2 lety

V tomto případě došlo ke zrušení části objednávky prodávajícím. Prodávající je tedy povinen v přiměřené lhůtě vrátit peněžní prostředky spotřebiteli na základě vystaveného opravného daňového dokladu. Pokud by tak neučinil, jednalo by se o bezdůvodné obohacení (ve smyslu § 2991 a násl. občanského zákoníku). Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Nereaguje-li prodávající na e-maily, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (nejlépe doporučený dopis s dodejkou). V případě, že prodávající nevrátí spotřebiteli peněžní prostředky v přiměřené době po odstoupení, je možné prodávajícího vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva. Zároveň spotřebitel může žádat zákonný úrok z prodlení [viz § 1970 občanského zákoníku (ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.)].

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.