Společnost


NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o.
Počet nahlášených stížností:389
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
90%
10%
Toto skore je založeno na 137 stížnostech.

#61890Nezaslání zkušebního balíčku produktu Ženšen Energy+

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 15 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
04.11.2022, před 2 lety

Jaroslav Šimeček

Znění stížnosti

Dobrý den,
dne 2.11.2022 jsem od Vás obdržel dopis, datovaný 1. 11. 2022 s konstatováním, že věříte, že jsem v pořádku obdržel zkušební balíček produktu Ženšen Energy+ a složenkou na 49,- Kč za neuhrazené poštovné.
Prohlašuji, že jsem od Vás žádný výše uvedený balíček neobdržel, takže úhrada poštovného za nedodaný produkt nepřichází v úvahu.
S pozdravem J. Šimeček


Požadované řešení

Předpis poštovného stornovat.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.11.2022 13:16, před 2 lety

Služba VašeStížnosti.cz slouží k řešení sporů mezi spotřebitelem a podnikatelem - jsme tedy zprostředkovatelé komunikace, nikoli prodávající.

Společnost je oprávněna účtovat si kupní cenu za zboží, které si spotřebitel prokazatelně objednal a které mu také bylo dodáno.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
8.11.2022 12:53, před 2 lety

Vážený pane Šimečku,
děkujeme Vám za zaslaný podnět. Vaši objednávku produktu ŽenŠen Energy+ jsme přijali dne 21.9.2022 a produkt byl na základě této objednávky odeslán na Vaši adresu. Uvádíte, že jste balíček neobdržel, související pohledávka ve výši 49,- Kč byla stornována. Zaslané prohlášení může být použito ve věci reklamace u přepravce. V případě, že si produkt přejete zaslat znovu, informujte nás, prosím.
Děkujeme za pochopení.

S pozdravem
NaturMed Pharmaceuticals s.r.o.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.1.2023 22:03, před rokem

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.4.2023 13:33, před rokem

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.