Společnost


BENZINA , s.r.o.
Počet nahlášených stížností:43
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#62098Myčka

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 dny 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
11.11.2022, před 2 lety

Kateřina Danišová

Znění stížnosti

Dnes tj. 11.11.2022 jsem byla v Roudnici nad Labem, Hornická na Benzina že chci umýt auto a když jsem se zeptala obsluhy kudy se najíždí do myčky a řekla že mám aplikaci tak mi bylo řečeno že přes aplikaci to nefunguje už cca půl roku nikde. Přitom je to asi tak 3tydny kdy jsem auto přes aplikaci byla normálně umýt na pobočce v Kralupech nad Vltavou. Zítra jedu do osvědčené myčky buď do Slaného nebo Kralupy nad Vltavou. Ráda bych věděla provoz sluha tvrdí že přes aplikaci myčka nefunguje?

Děkuji za vyřízení
Danišová


Produkt

Prosím o vyjádření


Požadované řešení

Prosím o vyjádření proč obsluha tvrdí že aplikace nefunguje.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.11.2022 10:20, před 2 lety

Jednání zaměstnance zavazuje společnost podle § 167 občanského zákoníku. Pokud společnost nabízí určité výhody při použití aplikace, měla by je spotřebiteli umožnit uplatnit.

Pokud by informace o nefunkčnosti aplikace byla správná, ačkoliv je aplikace stále propagována na stránkách společnosti či v reklamě, mohlo by se jednat o klamavou reklamu podle § 2977 Občanského zákoníku. Zde je v odst. 2 písm. c) uvedeno, že při posuzování, zda je reklama klamavá, se přihlédne ke všem jejím výrazným znakům, zvláště se přihlédne k údajům, které reklama obsahuje ohledně podmínek, za nichž se zboží dodává nebo služba poskytuje.

Pokud by bylo prokázáno, že o klamavou reklamu skutečně jde, mohla by osoba, jejíž právo bylo nekalou soutěží ohroženo nebo porušeno, proti rušiteli požadovat, aby se nekalé soutěže zdržel nebo aby odstranil závadný stav. Dále může požadovat přiměřené zadostiučinění, náhradu škody a vydání bezdůvodného obohacení (§ 2988 OZ).

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Společnost BENZINA s.r.o. odmítla spolupráci, je však možné ji kontaktovat přímo (odkaz na kontakty zde: https://www.orlenbenzina.cz/kontakty).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.